De telefonische hotline, die zoete kanker (ft. Orange/Sosh)

Gepubliceerd op 20 september 2012

Het is me talloze keren overkomen dat ik hallucinante gesprekken had met adviseurs van Orange, als u een voorbeeld wilt, nodig ik u uit om terug te gaan en dit artikel te lezen, dat boordevol liefde zit.

Tegenwoordig hoort het vermijden van elke Orange-adviseur (of SFR, of Numéricable, en anderen) in het algemeen bij mijn paar levensprincipes. Ik denk dat ik bij een echt probleem op een van mijn lijnen liever meteen van operator zou wisselen, dan met een adviseur te praten.

Mijn vriend Olivier heeft meer moed dan ik, en wilde de Web Conseillers van Orange/Sosh laten weten dat een bug op de site hem verhinderde zijn abonnement fatsoenlijk te beheren, en online. Een simpele vraag dus « Ik wil mijn abonnement online kunnen wijzigen, dat werkt niet meer, kunt u er even naar kijken? »

EN PLOTSELING HET DRAMA. De volledige uitwisseling is hier beschikbaar, het is een beetje lang, maar het is alle beste scenario's ter wereld waard. Haal uw popcorn maar tevoorschijn.

Conclusie van dit alles?

• Om bij Sosh geholpen te worden, moet je ook een tweede telefoonabonnement hebben.

• Om bij Sosh geholpen te worden, moet je je wachtwoord geven (HA HA).

Zo, zo. Nota: Het verhaal eindigt niet zo slecht, want de mensen van Sosh proberen het toch nog goed te maken op Twitter, dat is niet zo slecht.

Door Paingout