試してみた：Free ADSL からおさらばする

2012年11月22日公開

インターネット回線業者を乗り換える、それはたいていの人にとって 想像すらできない 類のことだ。僕にとってもそうだった。自分のネット遍歴を振り返ってみると、最初からずっと、まともな業者は3社しか使っていない。1995年の Infonie、それから Câble Wanadoo、そしてパリに来てからの Free。以上だ。（本当は Noos/Numericable の短い時期もあったけど、あれは忘れておきたい）。そして最近、ついに 大きな一歩 を踏み出した！ さて、あまり長くならないように書いてみよう…

なぜ Free に残らない のか？ 逆に問おう。なぜ Free ADSL にいるのか？ 昔からネットにいる人には、Free にいる理由が山ほどあると思う。Free はずっと、イノベーションのリーダー的な業者と結びついてきた。Freebox の話をするまでもなく、この業者の料金戦略と、初期の突き進みっぷりは、長らく Free を 「イケてる」業者の筆頭 に押し上げていた。それから泥沼の競争が始まり、Freebox Revolution が出て、僕もみんなと同じように飛びついて、請求額は上がり、ついに2020年式のインターネットを手にした。喜びと感動。だがそうでもない。果てしない競争 は楽しいけれど、その果ての果実には、やっぱりまずい後味があった…。それに僕には、いくつか不満もあった。以下に並べてみよう：

• Freebox Revolution は、僕に言わせれば 絶望的に醜い。

• 携帯への無制限通話のために余計に払うのは、モバイルの無制限プランを持っている身としては、意味が見出せない。

• Freebox Revolution のリモコンは、いかに革命的だろうと、汎用リモコンでの操作を一切できなくする（僕の場合は Logitech Harmony）。

• 夜、Free は遅い。

• YouTube。YOUTUBE だぞ、くそ。HD で動画を再生することが不可能 で、そもそも長い読み込み待ちなしに動画を一気に見ることが不可能だ。

前のほうの点は乗り越えられるにしても、2012年の暮れに、ウェブ最大の動画プロバイダーへのアクセスを大々的に絞る ネット業者にいるのは、もはやあり得ないと考えていい。しかもこの値段で。この件についてもっと知りたいなら、ここをクリック。というわけで、僕がおさらばを決めたのはこの最後の点ゆえだ。そしてあなたたちの多くも、まさにこの点のせいで、逃げ出したくてたまらないはずだ。

去るのはいいとして、どこへ？

まずは光回線を検討することから始めた。うちの地区はまるごと光化されていて、Twitter でアドバイスを求めたところ、Numericable の人たちがすぐに返信してくれて、2日後の約束を提案してきた。超スムーズな話で、回線の切断もなく、ただ担当者が来て僕の接続を有効化してくれて、それで終わり、と。担当者が来て、2分いて、そして帰った。うちは近所で唯一、ケーブルが通っていない建物だった。通り全体は光化済みなのに、うちの建物だけダメ。あきらめる。

それから別の道、Bouygues とその BBox の線を調べる。親切な Franck から BBox のサービスを試しに来ないかと誘われ、悪くなさそうだったので、乗った。翌日、Bouygues の営業窓口に電話する。11月9日のこと。すべてが始まる。

– 11月9日： というわけで Bouygues の営業窓口に電話。月34.90ユーロ（税抜）の BBox Pro プランを契約することにした。なぜこれを？ プロ向けを選んでも、結局のところ大きく変わりはしない。せいぜい、もう少し効率的なサポート窓口にアクセスできるかも（実際のところは分からない）というくらいだが、何より 1 Go のデータ付き 3G SIM カードを無料 で提供してくれたのだ。無料で。僕の iPad に入れるのに完璧。ただし、後になって気づいた欠点として、この数ヶ月 Bouygues が宣伝していた BBox SENSATION の恩恵は受けられない。ひとつの業者が 2種類のボックス を持つというこの方針はよく分からないし、「プロ」顧客に最新技術を使わせない、という発想はもっと分からない。「BBox Sensation は実用というより遊び寄りですよ」と言われるだろうが、それには「ふーん、で？」と返す。実際のところ、どうでもいい。この一世代前の BBox で僕は全然十分だし、たぶん新しいのより小さくて、僕のニーズには応えてくれる。あとはおまけだ。とにかく、僕は（電話で）契約する。担当者は有能で、明快で、とても親切だった。彼女は僕にとってとても重要な点について、安心させようとした。インターネットの切断は24時間を超えないはず だと。彼女いわく、話はシンプルで、回線が切り替わる前に BBox が届き、回線が切り替わったら BBox をつなぐ、するとパッとインターネットが使える、と。少なくとも僕は彼女の説明をそう理解した。そうはならなかった。残念ながら。

– 11月14日：

暗い日だ、諸君、暗い日だ。僕の Free 回線は、こうしてバッサリ切られた。Bouygues からは何も届いておらず、ボックスもなく、もうインターネットがない。悲劇だ。カスタマーサポートに電話すると、ボックスは配送中とのこと。まあ、もっと早く届けてくれてもよかったが、まあいい。今日一日は生き延びられるだろうと自分に言い聞かせる。

– 11月15日： 約束の 3G ドングルを SIM カードとともに受け取る。BBox が届くまでのつなぎになるかもしれない。試してみて、そこで気づく。このいまいましいデータプラン は、たとえ無料でも、僕には何の役にも立たないと。多くの 3G データプランと同じく、Bouygues は ページや画像をその場で圧縮 し、僕の JPEG をすべて使い物にならなく する。しかも僕は主に画像を扱って仕事をしているのだ。というわけで大きな失望。だいたい、2012年にもなって、どんどん速くなるプラン、3G+ や H+ や 4G の宣伝が飛び交うなかで、業者が 接続をここまで絞る ことを許されているのには驚愕する。人口の一部にとって、単に使い物にならなくなるほどに、だ。プロ向けの提供だとなおさらしみる。ウェブや画像やグラフィックやブログなど、その手の仕事をしているなら、Bouygues のデータプランは明確に忘れるべきだ。同じ日、僕は BBox を受け取る（少なくとも、郵便局から引っこ抜くことには成功する）。つなぐと、動かない。

– 11月16日： 希望の光。BBox が同期した。だがインターネットにはアクセスできない。ついでに、BBox のランプ表示がまるで分かりにくいことにも気づく。この、何十個ものダイオードをばらまいて、結局何も意味しないという傾向にイラつく。実は「ADSL」というダイオードがあって、これは ADSL 回線が同期したときではなく、BBox がコンセントにつながったときに緑に光る。それから「Internet」というダイオードがあって、これはインターネットが使えるときではなく、ADSL 回線が同期したときに緑に光る。要するにこの日、僕は 回線は同期しているが、インターネットにはアクセスしていない と理解する。全ランプが緑でも、それが正常なのだ…。そして面倒だ。というわけで、まだ待つ。次のステップは実のところ、France Telecom が用意したばかりの回線で、Bouygues がサービスを有効化するのを待つことだ。運の悪いことに、11月16日は金曜日、週末がやってくる。回線が有効化される望みは薄い。そしてその通りだった。

– 11月19日： 月曜の朝、Bouygues が僕の回線を稼働状態にする。インターネットがある、信じられない、すごい、素晴らしい。結局6日間の切断、僕の好みには長すぎるし、場合によってはもっと長くなることもあると理解した。とはいえ、それでも YouTube に飛びついて、初めての動画をフル HD で再生 せずにはいられない。即座に再生され、待ちなし、ラグなし、何もない。こんなの見たことがなかった。とはいえ 回線がすべて OK というわけではない。電話回線を、そしてインターネットへのアクセスさえ、しょっちゅう失う。そして何より、テレビでどの HD チャンネルにもアクセスできない。これはちょっと不安だ。というのも、一部の BBox 契約者は単純に HD の対象外だと知ったからだ。理由は回線速度の問題のこともあれば（どの業者でも同じ）、Bouygues とそのパートナーとの間の、接続場所によって変わる商業的な取り決めの話のこともある。この点についてはすぐに安心する。僕は対象外らしく、HD チャンネルはうちにも来る予定とのこと。

– 11月21日： できた、すべて良し と見なせる。インターネットがあり、電話があり、HD チャンネルも来た。

総括は？ 期間の面では、電話をかけてから回線の完全な有効化まで14日かかった。そして何より 6日間の完全なネット切断。この6日間は、長すぎる。縮められない期間 があること、それが僕の回線に関わる複数の関係者にも起因することは重々承知しているが、この期間を抑えるために考えられる方法は必ずあるはずだ。この切断期間への恐怖こそが、たいていの人が 業者を替えることにビビる 原因であり、それは理解できる。とはいえ 結局、僕は満足している。そして先に挙げた、Free での問題点を振り返ると：

• BBox（少なくとも僕のモデル）は控えめで、むしろ悪くない見た目。2台のボックスがあるのはやっぱり残念だけど、まあいい。

• 無駄なサービスに払わずに済む。ただし、おまけの 3G プランの制限にはがっかりのまま。

• リモコンは僕の Logitech Harmony と完璧に互換で、たった一つのリモコンに戻れて嬉しい。

• 今のところ、回線速度はまとも。夜でも。

• YouTube にアクセスできて、これはもうただただすごい。

いくつか点を追加しておく：

• BBox には 「ブリッジ」モードが見当たらない。これは面倒で、僕の機器、とくに Time Capsule の設定を見直すはめになった。全部は試していないので、すべてが機能するかは確信がない。そうであってほしい。

• HD チャンネルは 301、302、303 といった番号に振られている。ばかげていると思う。Free では、全チャンネルがちゃんとした番号にあって、SD 版が自動的に HD 版に置き換わる、というのが気に入っていた。

• 画質は、SD でも HD でも、Freebox Revolution のときより良い気がする。ただの気のせいか分からないけど、気持ちがいい。

• 前になかったチャンネル、LCI や Euronews など、たぶん Bouygues/TF1 まわりのものがある気がする。とはいえテレビはほとんど見ないので、特に感動もしない。

• 切断と待機のあいだじゅう、そしてその後も、電話でカスタマーサポートに一度もつながらなかった。電話番号を入力する段になると、音声はただ「あなたの回線は有効化中です、お待ちください」と告げるだけ。というわけで「何が起きているのか」や期間についての情報は一切得られない。Twitter で Franck が代わりに追ってくれていて助かった。有効化から数日後も、僕にとって窓口はつながらないままだったことも書いておく。

• 期間や「何が起きているのか」についての連絡がなかったことに加え、何かを知らせる手紙もメールも受け取っていない。たとえば新しい電話番号、これを知るために自分の携帯に自分でかけるはめになった。ちょっとした案内の手紙かメールがあっても損はしなかったはずだ。

• 真剣で正確な速度テストは何もしていないが、どうやら僕の回線の特性とポテンシャルは、以前と同等らしい。ただ、「ping」は前より悪い気がする。正しい言葉か分からないけど。ページの読み込みごとの反応時間が、前より遅く感じる、という感じ。もっとも、持続的な速度自体はとても良い。これはあの Time Capsule の設定と、うまくいかないブリッジモードの話に関係しているのかもしれない。

以上、次のステップは Free を解約 して、Freebox を返送することだ。Bouygues は、もしあれば僕の解約手数料を負担すると約束してくれた。ちなみにこのサービスはたいていの業者が提供している。今の業者にまだ契約期間が残っていると思うなら、知っておくと得だ。体験レポートとしてはこれ以上ないくらい網羅したつもり。締めくくると、今この瞬間、すべてが動き、すべてが設置・設定され、僕はとても満足している、本当に、そしてこの決断を後悔していない。少なくとも、Free がいまだに YouTube の速度を絞っているというのが単純に信じがたいという理由からだけでも、僕はあなたたちにこの道を強くおすすめする :)。アーメン。

写真クレジット：AI 生成イラスト

筆者： Paingout