كيف تختار Airbnb جيداً في فترة كوفيد

نُشر في 20 أكتوبر 2020

هل خطّطتم للسفر في عطلة نهاية أسبوع أو إجازة في الأيام والأسابيع القادمة؟ إذن أصلاً أحسنتم، لديكم شجاعة كبيرة، فمع الوضع الصحي الحالي إنها مغامرة حقيقية، خصوصاً إن خرجتم من حدود فرنسا!

فسنساعدكم قليلاً بإعطائكم بعض النصائح حول «كيفية اختيار Airbnb» لحظة التخطيط لإجازتكم. هذه الحِيَل، التي ليست كلها بديهية، تأتي جزئياً من تجربتنا الخاصة كمضيفين على Airbnb. فنعم، أن تكون في الجانب الآخر من النظام يتيح أيضاً معرفة أي فخاخ نتجنّب، لكن أيضاً رصد بعض نقاط الانتباه غير البديهية بالضرورة. لننطلق!

1- إمكانية الإلغاء

اختاروا Airbnb يعرض إلغاءً مجانياً حتى عشية وصولكم! في هذه الفترة إنه ضروري بوضوح. في كل أنحاء العالم تتطوّر الظروف الصحية، وشروط الدخول إلى البلدان والمناطق تتغيّر كل يوم، وكذلك شروط التنقّل. كل شيء غير مؤكّد أكثر من اللازم لتلتزموا!

إضافةً إلى ذلك، ربما لا تعرفون، لكن Airbnb يدفع المالكين إلى عرض حجوزات قابلة للإلغاء! فمن يرفضون لن يقدّموا لكم في النهاية أي بادرة في حال الإلغاء. في بداية الجائحة، كان Airbnb يقبل رغم ذلك تعويض المسافرين في حال مشكلة متعلقة بكوفيد… وهذا في طور التغيّر! فلم يعد أي مسافر يستطيع التظاهر بعدم إدراك المخاطر عند حجز سفره، فيعتبر Airbnb الآن أن المسافرين مسؤولون إن أخذوا المخاطرة رغم ذلك. الحالة الوحيدة التي قد تُعوَّضون فيها هي إن أُصبتم بكوفيد وأمكنكم إثبات ذلك، وحتى هذا ليس ممنهجاً.

باختصار، فاختاروا مسكناً بإمكانية إلغاء، في كل الأحوال.

آه ولا تقعوا في فخ «خصم 10% إن اخترتم الحجز غير القابل للإلغاء»، لأنه هنا أيضاً في حال مشكلة، انتهى الأمر.

2- امتلاك كل تفاصيل وصولكم ومغادرتكم جاهزةً

حين نأخذ Airbnb، الأمر الأكثر تعقيداً دائماً هو إدارة الوصول والمغادرة. قطاركم يصل مبكراً جداً في الصباح إلى وجهتكم؟ ماذا ستفعلون بأمتعتكم قبل التمكّن من دخول Airbnb خاصتكم، وللمغادرة؟ ما هي المواعيد التي تناسبكم؟ هل تحتاجون موقفاً؟

بتسجيل كل مواعيد مغادرتكم ووصولكم جيداً، لكن أيضاً أوقات وصول قطاركم أو رحلتكم، والمحطة المعنية والمطار، بل نوع الحافلة التي ستوصّلكم إلى عنوان Airbnb، تمتلكون فعلياً كل المعلومات التي ستطمئن مضيفكم وتتيح له تدبير أموركم على أفضل وجه. سيتمكّن، بفضل خبرته، من تقدير وقت وصولكم الفعلي إلى مسكنه، وتوقّع التأخيرات المحتملة، وتجنيبكم أي مفاجأة سيّئة.

لحظة الحجز، تأكّدوا أن الإعلان يتضمّن الفترات الزمنية الممكنة للوصول والمغادرة، والحلول المحتملة لأمتعتكم. إن لم تكن هذه المعلومات مذكورة بوضوح في الإعلان، فأرسلوا رسالة للمالك قبل الحجز! أغلب المضيفين سريعو الاستجابة للغاية، وسيتيح لكم ذلك عدم حجز مسكن لا يناسب مواعيدكم أو لوجستياتكم إطلاقاً.

3- الاختيار الجيد

فنعم تقييم المساكن يساعد، لكن اقرؤوا أيضاً التعليقات، خصوصاً الأحدث. قد يمتلك مسكن تقييمات جيدة جداً، لكنه يقدّم خدمات سيّئة منذ بضعة أسابيع دون أن يؤثّر ذلك على التقييم العام. التعليقات الحديثة ستساعدكم.

لا تخافوا من المساكن التي لا تعرض حجزاً فورياً، مرة أخرى أغلب المالكين سيقبلون (أو لا) حجوزاتكم بسرعة كبيرة. إن قدّمتم طلب حجز، فلا تترددوا في إعطاء كمّ من المعلومات عنكم وعن مرافقيكم وإقامتكم. إنه مطمئن جداً لمالك أن يمتلك كثيراً من المعلومات، وسيكون أميل لقبول حجزكم.

لا تترددوا في طرح أسئلة قبل الحجز. مثلاً، إن كانت الراحة أساسية بالنسبة لكم، فاسألوه إن كانت هناك أشغال في شارعه. إن أردتم تجنّب المشي كثيراً أو على العكس ركوب المواصلات كثيراً، فاسألوه تفاصيل عن محطات الترام/المترو/الحافلات، والمسافات إلى نقاط الاهتمام، وغيره.

4- متى نقوم بالحجز؟

الحجز في اللحظة الأخيرة ليس بالضرورة خطة سيّئة، خصوصاً في هذه الفترة. بما أن السياحة في تراجع، فالمستأجرون أندر، وكثير من المضيفين يخفضون أسعارهم عند اقتراب المواعيد. على العكس كثير من المالكين يضعون أسعاراً مرتفعة جداً على المواعيد البعيدة، «تحسّباً» لأن يحجز مسافرون دون تدقيق كبير.

5- أجروا فحص كوفيد!

عدا أنه مطلوب أحياناً لدخولكم بعض البلدان، إن مرضتم خلال إقامتكم، أو أُجري فحص في مطار الوصول، فتخاطرون بالحجر الصحي، على نفقتكم، في مكان يُفرَض عليكم غالباً! سيكون سخيفاً أن تتحوّل عطلة نهاية أسبوعكم في روما ليومين بعرض ترويجي لأكل معكرونة لذيذة جداً في ساحة Navona إلى 14 يوماً محبوسين في نُزُل في ضواحي روما بـ 1500 يورو الإقامة، وأنتم تُطلبون وجبات مقرفة.

ثم عدا المتاعب لكم، سيتجنّب ذلك نشركم الفيروس في كل مكان أثناء إقامتكم.

6- أطلعوا مضيفكم على مسيرتكم

أثناء رحلتكم إلى الوجهة، أرسلوا بانتظام رسائل صغيرة لمضيف Airbnb لإبقائه على اطّلاع، حتى وإن لم يكن لديكم تأخير، سيُقدَّر ذلك ويجعلكم تكسبون نجوماً. التواصل معيار لا يقل أهمية عن النظافة على منصّة Airbnb.

إن كان لديكم أدنى تأخير: اعتذروا. يبدو ذلك بديهياً لكن أغلب المسافرين لا يعتذرون، كأنهم يصلون إلى فندق. مضيف Airbnb الذي عليه انتظاركم عدة ساعات قد يُفسد يومه حرفياً إن تأخّرتم. فـ «آسف حقاً» صغيرة ضرورية، حتى وإن لم تكونوا مسؤولين عن تأخير قطاركم.

7- بعض النظافة

بالطبع ارتدوا كمامة عند وصولكم، ولا تنزعوها إلا إن عرض عليكم مضيفكم ذلك. لا تترددوا في حمل علبة مناديل مطهّرة أو رذاذ مطهّر، لأنه حتى وإن تعهّد مالكو Airbnb بإجراء تنظيف كبير، فليس كلهم يفعل ذلك فعلاً، وامتلاك ما يكفي لتنظيف نقاط اللمس على الأقل سيتجنّب إصابتكم منذ وصولكم إلى الوجهة.

هوّوا Airbnb خاصتكم منذ وصولكم، ثم بانتظام كبير طوال إقامتكم. نعم: حتى في عزّ الشتاء إن كانت الحرارة 3 درجات في الخارج.

8- باختصار

اقرؤوا جيداً كل تفاصيل الإعلانات وتحقّقوا من الرسوم الخفية! بعضهم سيجعلكم تدفعون مقابل وصول متأخر أو الوصول إلى الإنترنت. يجب أن يكون كل شيء محدداً في الإعلان.

بيّنوا جيداً عدد المسافرين لحظة الحجز. أنتم اثنان، أربعة؟ بيّنوا ذلك لحظة الحجز ولا تكذبوا في هذه النقطة، وإلا فقد يرفض مالك دخولكم (لأن الأسعار غالباً ليست نفسها).

فضّلوا مساكن Airbnb التي يديرها أفراد، ستكون نسبة الجودة إلى السعر أفضل. لفعل ذلك، انظروا إلى ملف مضيفكم، إن كان لديه إعلان واحد فهو فرد، إن كان لديه كمّ منها فهو حتماً وكالة.

ها هو، إن كانت لديكم أفكار أو نصائح أخرى، فالتعليقات مفتوحة!

حقوق الصورة: محفوظة

بقلم Paingout