Pixmania les plus gros voleurs de la VPC. Jamais plus on ne me reprendra à commander chez eux.
J’achète un radiateur fanless histoire de transformer mon vieux P4 en Media Center silencieux. Moins de 6h après la commande, je décide de l’annuler, je préférais au final aller à Montgallet. J’envoie une requête, on me dit « bah non monsieur, la commande est validée, on ne peut plus empêcher son expédition ». Bon jusque là je dis pas grand chose, Pix m’indiquant de refuser le colis à la livraison.
Sauf que une fois le remboursement fait, quelques jours plus tard, ils m’ont compté les frais de port. Pour une commande que j’avais annulé avant expédition. Et la loi Chatel dans tout ça???

Hello Pingoo !
Un conseil : va sur le site leguide.com, il dispose d’un forum assez efficace puisque les sites d’e-commerce y vont afin de régler les litiges assez hallucinants.
Dépose ton message / retour d’expérience, demande éventuellement bon d’achats, remboursement des frais de port …., cela a priori devrait réagir du côté de chez Pixmania!
Good Luck et encore bravo pour ton excellent blog
See you
Laurent

Ok c’est bon pour l’information, un petit boycott personnel de pixmania s’impose.
Surtout vu maintenant le nombre de site marchand très pro qui existe !

Mais Pingoo ta retournée la wii ? Car ta pas une histoire de 7 jours pour te faire rembourser ?

Moi j’ai commandé ma télé chez eux. Je l’ai rçue avec un cordon d’alim et notice britannique, heureusement le tuner fonctionne aussi en France. Je les contacte (par téléphone) pour leur signaler mon problème et que je voudrais la notice et le cordon Français, il me confirme (par mail) qu’ils ont bien pris en compte mon problème de câble de SOURIS aux normes anglaise. Je les appelle pour leur expliquer qu’il y a une erreur et que je voudrait qu’ils m’envoient un cordon d’alim correct au moins, il me propose uniquement de ré-expédier ma télé (complète), évidement pas par la poste, par transporteur… j’ai laissé tomber. Conclusion : ce sont des gros boulets, il faut le savoir quand on commande chez eux et tout vérifier A LA LIVRAISON en refusant la commande si non conforme.

Boo : Je ne l’ai pas retournée non, j’étais devant mes neveux, dans le trou du cul du monde, avec une console qui avait déjà 3 semaines de retard. On a donc coupé le câble d’alim, et bricolé une prise française.

Jeez : Le problème c’est qu’à la livraison, tu peux pas tout vérifier (genre l’alim faut y penser). Surtout quand c’est un coursier qui te dépose le truc quelque part.

Je pourrais encore longuement surenchérir avec un problème dont je ne vois pas la fin… J’ai commandé il y a 3 semaines un moniteur avec hp incorporés. On m’en a livré un sans hp, que j’ai eu la très mauvaise idée de retourner à l’expéditeur. Depuis, le moniteur avec hp n’est plus disponible, et le colis retourné n’est jamais arrivé chez Pixmania (?). Tout ce qu’on me propose jusqu’à présent, c’est de me rembourser les frais d’expédition !!!

Meme probleme pour moi avec un reflex pour noel qui devait avoir un objectif! HO ! surprise au debalage de cadeaux…. pas d’objectif ! super pour tester son cadeau de noel…

Problème identique avec un camescope dont j’avais besoin pour un festival de Blues . J’ai reçu les mini DV (a l’epoque) et une belle dragonne !!
Le camescope, une semaine plus tard

n’empèche rien de tel que de bouger ses petites fesses jusqu’a la fnac ou au shop de jeux vidéos du coin sinon c’est vrai que amazon c’est du sérieux

Bah moi j’ai jamais eu aucun problème avec Pix, comme tout mon entourage très satisfait de ce site… Ils sont pourtant connus comme étant sérieux.
M’enfin je dis ça, je dis rien hein

@Meuhm’s : c’est ce que je pensais jusqu’à tout récemment, puisque j’avais déjà fait 4 achats relativement importants sans aucun problème, mais quand ça se présente, bonjour la galère !!!

A noter que c’est pas tant « le nombre de problème » qui compte, mais la résolution des problèmes. J’ai aussi commandé plein de trucs sans souci chez Pixmania, mais dès qu’il y’a eu un problème, le problème était insolvable ou kafkaien. J’ai aussi eu des soucis avec Amazon ou la Fnac, et ils étaient systématiquement réglés au premier coup de fil ou mail, avec excuses et dédommagements.
Pixmania je peux crever je pense :).

Tente de contacter des assoc’ de consommateur, il font parfois des trucs bien.
L’avantage avec eux, c’est qu’ils centralisent tous les petits utilisateurs/consommateurs que nous sommes, et qu’au final, ça fait une belle grosse réclamation qui leur permet de lutter à armes « égales » avec ce genre de société.

En tout cas, j’ai connaissance de problèmes bien casse c******* similaires au tien qui se sont résolus à l’amiable. Il suffirait apparemment de savoir comment leur faire un peu peur…

P.S.: 1er commentaire, donc merci énormément pour ton blog et bravo pour tes photos !

essaie ça ?
http://www.elysee.fr/ecrire/

Bienvenue au club…
J’ai envoyé un APN via leur SAV, ces connard ils me l’ont perdu en route
J’ai dû les appeler tous les jours + mail pendant un mois
Il me l’ont remboursé,mais je n’acterais plus jamais rien chez eux tellement c’est la misère.
Entre les pertes, les casses et les voles, c’est lamentable

Perso, pour toute commande « urgente » c’est Amazon.fr et rien d’autre (enfin si, la boutique d’à côté) ! Un appareil livré HS pour Noël ? Ils vous en livrent un neuf avant même réception de l’autre, rien qu’en signalant la panne sur leur site (sinon ils proposent le remboursement) !
Même le site amazon.co.uk livre plus rapidement que certains site avec un entrepôt en France (pratique pour les cd/dvd/bluray/jeux) !
Pixmania j’ai eu un souci il y a pas mal de temps. Je pensais que ça s’était amélioré, il m’est arrivé de commandé des produits en stock et avec garantie constructeur depuis… mais c’est vraiment quand c’est (beaucoup) moins chère qu’ailleurs !

Oh oh, je dénonce, c’est mal. FNAC c’est pire. Pour de gros gros achats (genre 1,8 SMIC), cela s’est avéré tout pourri et jusqu’à l’au delà.

Voilà, c’était pour la correction.

C\’est triste de devoir en arriver la mais malheureusement… Dans ce genre de cas on est obligés d\’en arrievr a des solutions a la hauteurs des fautes commises, et surtout volontairement commises…
Je préconise le sac d\’excréments en recommandé avec AR !

Ulysse, c’est idiot comme remarque, la pauvre personne qui va ouvrir le colis plein de merde n’est pas responsable des soucis que tu as avec Pix.

[...] Les gens. Je vous avez raconté il y’a quelques jours mon drame vécu suite à une commande chez Pixmania. Je ne vais pas vous la refaire, si vous ne l’avez pas lu, vous avez tout le topo ici : Pixmania et ses petites arnaques. [...]

J’ai eu une galère à peu près identique face à l’impossibilité d’annuler la commande, j’ai du refuser sa réception pour que la commande soit annulée et passer une autre commande. Entre temps, la trésorerie de PIXMANIA était positive…

Pixmania c’est terminé pour moi depuis bien longtemps. Trop de galères.
2 noël de suite, des bons cadeaux qui ne fonctionnent pas, une galère pour se faire rembourser. + des colis livrés sans aucun emballage pour protéger.