Я протестував Parnasse, елітний бренд Orange

Опубліковано 9 грудня 2015

Як завзятий споживач мобільного інтернету, і то вже дуже давно (привіт, iMode), я часто здіймав галас через тарифи мобільних операторів, надто обмежені за обсягом даних. Ті, хто мене читає, згадають мій хрестовий похід проти Orange за тих часів, коли вони видавали тарифи на «500 Мб даних» за «безлімітні». Коротше.

Ситуація змінилася лише нещодавно, ймовірно під тиском Bouygues і Free: віднедавна Orange пропонує тарифи з обсягом до 20 Гб даних, чого досить, щоб задовольнити найненажерливіших користувачів. Є ненажерливі, а є булімічні, я з-поміж останніх. Я не терплю обмежень 4G у своїх тарифах, і те, що Orange регулярно блокував мене до кінця місяця, часто зводило мене з розуму, особливо для роботи. Тим паче (і це важливо), що вдома я маю жалюгідне ADSL-з'єднання, яке ледве сягає швидкості 1 Мб/с. Прикро для того, хто живе в одному з найбільш охоплених оптоволокном районів (неподалік Ла-Дефанс). Коротше, що робити? Ну а відповідь, це Parnasse.

Що таке «Parnasse»? Це бренд, створений Orange, який можна описати як цілковиту протилежність Sosh. Тут ідеться про доволі масивні й майже безлімітні тарифи, що супроводжуються шаленим рівнем сервісу. Спробую описати це просто, і почну з переліку того, на що я маю право за своїм тарифом:

• Безлімітні дзвінки та SMS у Європі. По суті, я можу телефонувати куди завгодно в Європі чи з Європи, ні про що не турбуючись.

• Безлімітні дані в Європі. Конкретно, якщо я хочу спожити 200 Гб чи навіть 2 Тб даних у 4G, я маю на це право. Хоч у Франції, хоч будь-де в Європі.

• Телефон вартістю 800 € щороку.

• Страхування від пошкодження й крадіжки.

У разі заміни мого телефона, якщо я в Парижі (чи неподалік), кур'єр привозить мені новий телефон протягом 4 годин (термін збільшується, якщо віддалятися від Парижа чи від Франції, зрозуміло).

• Парна SIM (чи мульти-SIM), щоб можна було користуватися своїм тарифом на планшеті (у моєму випадку в 4G-модемі).

• Вітальний подарунок (ура!)

• Персоналізована клієнтська служба з можливим виділеним «коучем», який опікуватиметься вами, залежно від обраного рівня тарифу.

• Це без зобов'язань.

І скільки все це коштує? 130 € на місяць, щоб бути учасником Parnasse (або 200 €, щоб мати виділеного коуча й доступ до ексклюзивних заходів і подій, як-от концерти, виставки тощо), а потім ЗВЕРХУ до цього членства тариф по 120 € на місяць за лінію (кожен учасник має право на 5 ліній). Додайте до цього 1500 € вступного внеску за право бути частиною «клубу», який сплачується лише раз. Підсумовуючи, за одну лінію 130+120=250 на місяць. За дві лінії 130+120+120=370 на місяць, тож це трохи прогресивно на спад. Ви скажете мені, що це захмарна ціна? Ну відповідь «так», для широкого загалу це маячня, але на ділі це дозволяє нам мати справді безлімітні за даними лінії, аж настільки, що я використовую свій тариф 4G удома як основну точку доступу до інтернету, я навіть розірвав свою ADSL-підписку. Наявність 100 % безлімітних ліній дозволяє нам працювати в геть інших умовах, чи то в мобільності, на виставках, на блогерських заходах тощо. Ми можемо будь-якої миті запропонувати безлімітний доступ 4G нашим клієнтам/блогерам і, звісно, самим собі, це справжній комфорт у щоденному житті, який ми швидко окупили.

Ось загальний підхід до Parnasse. Коротше, це безлімітно, це дорого, і це працює дуже добре, ми, звісно, лишаємося в мережі Orange, тож на відміну від тарифу Free чи SFR, ловить майже всюди. Тож я в двох словах опишу вам речі, які мені справді дуже-дуже подобаються в Parnasse, а потім межі цього:

Що дуже добре:

• Це справді безлімітно, коли я кажу вам, що можна спожити кілька ТЕРАбайтів даних у 4G, це не жарт.

• Не треба міняти SIM-карту, коли подорожуєш Європою.

• Клієнтська служба оперативна й ефективна, цілодобово, щодня.

• З усіх питань, пов'язаних з Orange, окрім «мобільного», ми маємо доступ до клієнтської служби Orange VIP, яка теж дуже ефективна.

Що менш добре:

• Нам довелося поборотися, щоб мати пріоритет на отримання нових iPhone, тоді як для клієнта Orange чи Sosh це доволі просто.

• Усі опції Orange активовані на тарифах за замовчуванням, але опції даних за кордоном, пропоновані клієнтам Orange чи Sosh, несумісні: якщо хочеш користуватися своїм тарифом поза межами Європи, треба взяти опцію «світовий тиждень» по 350 € на тиждень, жорстко. Хоча позатарифні витрати за кордоном, вочевидь, «узгоджуються».

• Наскільки загальна клієнтська служба справді ефективна, настільки відповіді виділених коучів не завжди дуже зрозумілі (але це покращилося за останні місяці нашого користування).

• Пропоновані мобільні завжди залоковані під оператора, що доволі драматично у 2015 році для бренду, який позиціонує себе як «преміальний», і розлокування, звісно, тарифікується, якщо хочеш, щоб його зробили до законних термінів.

Ось загальні риси. Чи раджу я Parnasse? Ну якщо у вас є ця специфічна потреба в безлімітних даних, то так, безсумнівно. Якщо у вас, як і в мене, дуже обмежений дротовий доступ до інтернету вдома, те саме, вперед, головне добре все прорахувати й переконатися, що інвестиція окупиться. Якщо ви не з тих, хто споживає багато даних, чи не міняєте телефон щороку, чи, гірше, мало подорожуєте Європою, ну тоді проходьте повз. Якщо приєднання до Parnasse вас цікавить, не соромтеся написати мені коротенького листа (на [email protected]), приєднання також відбувається через рекомендацію, я надішлю вам у такому разі всю потрібну інформацію 🙂

Примітка: Базовий тариф становить 120 € на місяць для Європи, але існує тариф по 250 € на місяць, який включає також США й Канаду, а далі трохи безумніші тарифи по 1200 і 2000 € на місяць, щоб можна було телефонувати будь-куди у світі.

Примітка 2: Я не розводжуся про «ексклюзивні привілеї», пропоновані членством по 200 € на місяць, бо ми користуємося ними мало… надто мало, щоб це було вигідно.

Автор: Paingout