Przetestowałem Parnasse, ekskluzywną markę Orange

Opublikowano 9 grudnia 2015

Jako duży konsument mobilnego Internetu, i to od bardzo dawna (cześć, iMode), często wściekałem się na oferty operatorów komórkowych, o wiele za bardzo ograniczone pod względem ilości danych. Ci, którzy mnie śledzą, przypomną sobie moją krucjatę przeciwko Orange z czasów, gdy przedstawiali oferty „500 MB danych" jako oferty „bez limitu". No dobra.

Sytuacja zmieniła się dopiero niedawno, prawdopodobnie za sprawą Bouygues i Free, od jakiegoś czasu Orange oferuje abonamenty z nawet 20 GB danych, co wystarczy, by zadowolić najbardziej łakomych użytkowników. Są łakomi, a potem są żarłoczni, i ja należę do tych ostatnich. Nie znoszę ograniczeń 4G w moich abonamentach, a regularne blokowanie przez Orange przed końcem miesiąca często doprowadzało mnie do szału, zwłaszcza w pracy. Tym bardziej (i to jest ważne), że mam w domu żałosne łącze ADSL, które z wielkim trudem osiąga 1 MB/s przepustowości. Upierdliwe dla kogoś, kto mieszka w jednej z najlepiej podłączonych do światłowodu dzielnic (niedaleko La Défense). No dobra, co robić? Otóż odpowiedź brzmi Parnasse.

Co to takiego „Parnasse"? To marka stworzona przez Orange, którą można by opisać jako dokładne przeciwieństwo Sosh. Mamy tu do czynienia z dość potężnymi i niemal nielimitowanymi abonamentami, którym towarzyszy niesamowity poziom obsługi. Spróbuję opisać wam to prosto i zacznę od wyliczenia tego, do czego mam prawo w moim abonamencie:

• Nielimitowane połączenia i SMS-y w Europie. Krótko mówiąc, mogę dzwonić gdzie chcę w Europie lub z Europy, nie martwiąc się o nic.

• Nielimitowane dane w Europie. Konkretnie, jeśli chcę zużyć 200 GB, albo nawet 2 TB danych w 4G, mam do tego prawo. Czy jestem we Francji, czy gdziekolwiek w Europie.

• Telefon o wartości 800 € co roku.

• Ubezpieczenie od uszkodzenia i kradzieży.

W razie wymiany telefonu, jeśli jestem w Paryżu (albo niedaleko), kurier przywozi mi nowy telefon w ciągu 4 godzin (czas się wydłuża, jeśli oddalamy się od Paryża lub Francji, rzecz jasna).

• Bliźniacza karta SIM (czyli multi-SIM), by móc używać swojego abonamentu na tablecie (w moim przypadku w modemie 4G).

• Prezent powitalny (o tak!)

• Spersonalizowana obsługa klienta z, w zależności od wybranego poziomu abonamentu, ewentualnym dedykowanym „coachem", który się wami zajmuje.

• Bez zobowiązań.

A ile to wszystko kosztuje? 130 € miesięcznie za bycie członkiem Parnasse (albo 200 €, by mieć dedykowanego coacha i dostęp do ekskluzywnych akcji i wydarzeń, takich jak koncerty, wystawy itp.), a potem OPRÓCZ tego członkostwa, abonament po 120 € miesięcznie za linię (przysługuje 5 linii na członka). Do tego dochodzi 1500 € opłaty wpisowej za prawo do bycia częścią „klubu", którą płaci się tylko raz. Podsumowując, za jedną linię: 130+120=250 miesięcznie. Za dwie linie: 130+120+120=370 miesięcznie, więc jest to mgliście degresywne. Powiecie mi, że to zaporowa cena? Otóż odpowiedź brzmi „tak", dla ogółu to bez sensu, ale w praktyce pozwala nam to mieć linie naprawdę nielimitowane pod względem danych, do tego stopnia, że używam swojego abonamentu 4G u siebie w domu jako głównego punktu dostępu do Internetu, wypowiedziałem nawet umowę ADSL. Posiadanie linii w 100% nielimitowanych pozwala nam pracować w zupełnie innych warunkach, czy to w podróży, na targach, przy akcjach dla blogerów itp. W każdej chwili możemy zaproponować nielimitowany dostęp 4G naszym klientom/blogerom i oczywiście sobie samym, to prawdziwy komfort na co dzień, który szybko nam się zwrócił.

Tyle jeśli chodzi o ogólne podejście Parnasse. Krótko mówiąc, jest bez limitu, jest drogo i działa bardzo dobrze, pozostajemy oczywiście w sieci Orange, więc w przeciwieństwie do abonamentu Free czy SFR, no cóż, mamy zasięg mniej więcej wszędzie. Więc opiszę wam w dwóch słowach rzeczy, które uważam za naprawdę bardzo, bardzo dobre w Parnasse, a potem ograniczenia tego wszystkiego:

Co jest bardzo dobre:

• To naprawdę bez limitu, kiedy wam mówię, że można zużyć kilka TERA danych w 4G, to nie żart.

• Nie trzeba zmieniać karty SIM, gdy podróżuje się po Europie.

• Obsługa klienta jest szybka i skuteczna, 24/24, każdego dnia.

• We wszystkich sprawach związanych z Orange innych niż „mobile" mamy dostęp do obsługi klienta Orange VIP, która także jest bardzo skuteczna.

Co jest mniej dobre:

• Musieliśmy walczyć, by być priorytetowo obsługiwani przy odbiorze nowych iPhone'ów, podczas gdy jako klient Orange czy Sosh jest to dość proste.

• Wszystkie opcje Orange są domyślnie aktywowane w abonamentach, ale opcje danych za granicą oferowane klientom Orange czy Sosh nie są kompatybilne, jeśli chce się używać swojego abonamentu poza Europą, trzeba wziąć opcję „tydzień świat" za 350 € tygodniowo, brutalne. Choć koszty poza abonamentem za granicą są „negocjowane", jak widać.

• O ile ogólna obsługa klienta jest naprawdę skuteczna, o tyle odpowiedzi dedykowanych coachów nie zawsze są bardzo jasne (ale poprawiło się to w ostatnich miesiącach naszego użytkowania).

• Oferowane telefony są zawsze simlockowane, co jest dość dramatyczne w 2015 roku w przypadku marki, która chce uchodzić za „premium", a odblokowanie jest oczywiście płatne, jeśli chce się, by zostało wykonane przed terminami ustawowymi.

Tyle jeśli chodzi o ogólny zarys. Czy polecam Parnasse? Otóż jeśli macie tę specyficzną potrzebę nielimitowanych danych, to tak, bez żadnej wątpliwości. Jeśli macie jak ja bardzo ograniczony dostęp przewodowy do Internetu u siebie, to samo, śmiało, chodzi tylko o to, by dobrze zrobić swoje rachunki i upewnić się, że inwestycja się zwróci. Jeśli nie należycie do osób zużywających dużo danych albo jeśli nie zmieniacie telefonu co roku, albo gorzej, jeśli rzadko podróżujecie po Europie, no to idźcie dalej swoją drogą. Jeśli przystąpienie do Parnasse was interesuje, śmiało wyślijcie mi krótkiego maila (na [email protected]), przystąpienie odbywa się także przez polecenie, wyślę wam wtedy odpowiednie informacje 🙂

Uwaga: Podstawowy abonament to 120 € miesięcznie dla Europy, ale istnieje abonament po 250 € miesięcznie, który obejmuje także USA i Kanadę, a potem nieco bardziej szalone abonamenty po 1200 i 2000 € miesięcznie, by móc dzwonić wszędzie na świecie.

Uwaga 2: Nie rozwodzę się nad usługami „ekskluzywnych przywilejów" oferowanych przez członkostwo za 200 € miesięcznie, bo korzystamy z nich mało… za mało, by było to opłacalne.

Autor: Paingout