Ik heb Parnasse getest, het selecte merk van Orange

Gepubliceerd op 9 december 2015

Als grootverbruiker van mobiel internet, en dat al heel lang (dag hoor, iMode), heb ik vaak flink geklaagd over de aanbiedingen van de mobiele operatoren, die veel te beperkt waren qua datavolume. Wie mij volgt herinnert zich mijn kruistocht tegen Orange uit de tijd dat ze aanbiedingen van « 500 MB data » voor « onbeperkte » aanbiedingen lieten doorgaan. Enfin.

De situatie is pas onlangs veranderd, waarschijnlijk onder impuls van Bouygues en Free. Sinds kort biedt Orange abonnementen aan met tot 20 GB data, genoeg om de meest veeleisende gebruikers tevreden te stellen. Er zijn veeleisende gebruikers, en dan zijn er de onverzadigbare, en daar hoor ik bij. Ik kan er niet tegen om in mijn abonnementen beperkt te worden in 4G, en het feit dat ik door Orange geregeld voor het einde van de maand geblokkeerd werd heeft me vaak gek gemaakt, vooral voor het werk. Zeker (en dat is belangrijk) omdat ik thuis een erbarmelijke ADSL-verbinding heb, die maar heel moeilijk de 1 MB/s haalt. Vervelend voor iemand die in een van de best van glasvezel voorziene wijken woont (niet ver van La Défense). Enfin, wat te doen? Wel, het antwoord is Parnasse.

Wat is « Parnasse »? Het is een merk van Orange, dat je zou kunnen omschrijven als het exacte tegenovergestelde van Sosh. We zitten hier op vrij forse en zowat onbeperkte abonnementen, gepaard met een nogal ongelooflijk serviceniveau. Ik ga proberen dat eenvoudig te beschrijven, en ik begin met het opsommen van waar ik met mijn abonnement recht op heb:

• Onbeperkt bellen en sms'en in Europa. Kortom, ik kan overal in Europa of vanuit Europa bellen zonder me om wat dan ook zorgen te maken.

• Onbeperkte data in Europa. Concreet, als ik 200 GB of zelfs 2 TB aan data in 4G wil verbruiken, heb ik daar recht op. Of ik nu in Frankrijk ben of waar dan ook in Europa.

• Een telefoon ter waarde van 800 euro elk jaar.

• Een verzekering tegen breuk en diefstal.

Bij vervanging van mijn telefoon, als ik in Parijs (of niet ver daarvandaan) ben, komt een koerier mijn nieuwe telefoon binnen 4 uur bezorgen (de termijn loopt uiteraard op naarmate je verder van Parijs of van Frankrijk zit).

• Een tweelingsimkaart (of multi-sim) om je abonnement op een tablet te kunnen gebruiken (in mijn geval in een 4G-modem).

• Een welkomstcadeau (jawel!)

• Een gepersonaliseerde klantenservice met, afhankelijk van het gekozen abonnementsniveau, een eventuele toegewijde « coach » om zich over je te ontfermen.

• Het is zonder verbintenis.

En wat kost dat allemaal? 130 euro per maand om lid van Parnasse te zijn (of 200 euro voor een toegewijde coach en toegang tot exclusieve acties en evenementen, zoals concerten, tentoonstellingen, enzovoort), en BOVENOP dat lidmaatschap een abonnement van 120 euro per maand en per lijn (je hebt recht op 5 lijnen per lid). Daar komt nog 1500 euro instapkosten bij om deel te mogen uitmaken van de « club », die je maar één keer betaalt. Samengevat, voor één enkele lijn: 130+120 = 250 per maand. Voor twee lijnen: 130+120+120 = 370 per maand, dus het is vaag degressief. Je gaat me zeggen dat het schreeuwend duur is? Wel, het antwoord is « ja », voor het grote publiek is het onzin, maar in de praktijk laat het ons echt onbeperkte datalijnen hebben, tot het punt dat ik mijn 4G-abonnement thuis als voornaamste toegangspunt tot internet gebruik. Ik heb zelfs mijn ADSL-abonnement opgezegd. Het feit dat we 100% onbeperkte lijnen hebben laat ons in heel andere omstandigheden werken, of het nu onderweg is, op beurzen, bij bloggersacties, enzovoort. We kunnen op elk moment onbeperkte 4G-toegang aanbieden aan onze klanten/bloggers en uiteraard aan onszelf, het is een echt comfort in het dagelijkse leven, dat we snel hebben terugverdiend.

Zo veel over de algemene aanpak van Parnasse. Kortom, het is onbeperkt, het is duur, en het werkt heel goed. We blijven uiteraard op het Orange-netwerk, dus in tegenstelling tot een abonnement van Free of SFR heb je zowat overal bereik. Ik ga je dus in twee woorden de dingen beschrijven die ik echt heel erg goed vind bij Parnasse, en daarna de grenzen ervan:

Wat heel goed is:

• Het is echt onbeperkt, wanneer ik je zeg dat je meerdere TERA aan data in 4G kunt verbruiken, is dat geen grap.

• Je hoeft je simkaart niet te wisselen wanneer je in Europa reist.

• De klantenservice is reactief en efficiënt, 24 op 24, elke dag.

• Voor alle vragen die met Orange te maken hebben en niet met « mobiel », heb je toegang tot de Orange VIP-klantenservice, die ook heel efficiënt is.

Wat minder goed is:

• We hebben moeten vechten om voorrang te krijgen bij de ontvangst van de nieuwe iPhones, terwijl dat als Orange- of Sosh-klant vrij eenvoudig is.

• Alle Orange-opties zijn standaard geactiveerd op de abonnementen, maar de data-opties in het buitenland die aan Orange- of Sosh-klanten worden aangeboden zijn niet compatibel. Als je je abonnement buiten Europa wilt gebruiken, moet je een optie « wereldweek » van 350 euro per week nemen, brutaal. Dat gezegd zijnde worden de kosten buiten abonnement in het buitenland blijkbaar « onderhandeld ».

• Terwijl de algemene klantenservice echt efficiënt is, zijn de terugkoppelingen van de toegewijde coaches niet altijd erg duidelijk (maar dat is de laatste maanden van ons gebruik verbeterd).

• De aangeboden mobiele telefoons zijn altijd simlock, wat in 2015 nogal dramatisch is voor een merk dat zich « premium » wil noemen, en het ontgrendelen wordt uiteraard aangerekend als je wilt dat het vóór de wettelijke termijnen gebeurt.

Zo veel over de grote lijnen. Raad ik Parnasse aan? Wel, als je die specifieke behoefte aan onbeperkte data hebt, ja, zonder enige twijfel. Als je net als ik thuis een heel beperkte vaste internettoegang hebt, hetzelfde, ga ervoor, het gaat erom dat je je berekeningen goed maakt en je ervan verzekert dat de investering wordt terugverdiend. Als je niet het type bent dat veel data verbruikt of als je niet elk jaar van telefoon verandert, of erger, als je weinig in Europa reist, ga dan maar verder. Als lid worden van Parnasse je interesseert, aarzel dan niet om me een mailtje te sturen (op [email protected]), het lidmaatschap gaat ook via coöptatie, ik stuur je in dat geval de juiste info 🙂

Nota: Het basisabonnement is 120 euro per maand voor Europa, maar er bestaat een abonnement van 250 euro per maand dat ook de VS en Canada omvat, en daarna wat waanzinnigere abonnementen van 1200 en 2000 euro per maand om overal ter wereld te kunnen bellen.

Nota 2: Ik ga niet uitweiden over de « exclusieve privileges » die het lidmaatschap van 200 euro per maand biedt, omdat we er weinig van profiteren… te weinig om rendabel te zijn.

Door Paingout