에어비앤비 호스트 되기, 왜 그리고 어떻게?

22 2월 2018에 게시 · 2021에 수정

(이 글은 2018년 pingoo.com에 게시되었다가 2021년에 약간 업데이트되었다)

몽펠리에에 사는 데는 꽤 많은 장점이 있다. 날씨, 도시, 해변, 산, 사람들, 그런 것들… 하지만 무엇보다 집세다! 파리와 같은 집세로 방이 하나 더 있으니, 나는 그 방을 이따금 Airbnb에 내놓는다는 생각을 진지하게 파고들었다. 얼마 전부터 정기적으로 모르는 사람들을 우리 집에 맞이하고 있는데, 아주 긍정적인 결론을 내리고 있다.

이에 대해 가능한 한 간단히 이야기해 보겠다. 긍정적인 면, 제약, 그리고 몇 가지 조언을 드리면서.

돈이 된다. 내 경우 아파트의 두 번째 방을 매일 저녁 빌려주면, 집세의 3/4 정도는 문제없이 낼 것이다. 여러분의 세무 상황에 따라 세금이 조금 늘 수도 있지만, 어쨌든 수익성은 있다. 아파트 전체를 빌려준다면 집주인의 허가가 있는 편이 좋고, 방 하나만 빌려준다면 필요하지 않다.

사람들에게 도움이 된다, 많이. 나는 호텔 공급이 꽤 형편없고 비싼 도시에 산다. 많은 사람들이 그저 지나가는 길이고, 저렴하게 방을 얻을 수 있어 아주 기뻐하는데, 특히 학생들이 그렇다. 모든 방을, 특히 원하는 걸 요리할 수 있는 주방을 쓸 수 있어 식당에 가지 않아도 된다는 큰 이점과 함께.

많은 새로운 사람을 만난다! 사회성을 기르는 아주 좋은 방법으로, 모든 국적, 모든 연령, 모든 처지의 여행자와 소통하며, 때로는 멋진 만남을 만들어 준다. 내가 맞이한 사람들과 불편했던 적은 거의 없다.

영어가 는다. 세상에, 얼마나 느는지 상상도 못 할 거다. 손님이 외국인일 때 이따금 억지로라도 영어를 하는 건 정말 멋진 일이다.

그리고 다른 많은 것들. 고양이들이 즐거워하고, 아파트를 관리하고 정기적으로 청소하게 만들고, 등등.

• 그리고 가끔은 성가시다

– 가끔은 집에 사람이 있는 걸 원치 않고 그냥 조용히 있고 싶기 때문이다. – 사람들이 시끄러운 경우가 있기 때문이다(스페인 사람들에 관한 그 얘기는 전설이 아니다). – 어떤 여행자들은 피곤하기 때문이다.

이 몇 가지 자잘한 점을 빼면, 솔직히 하기 멋진 일이다. 발을 내딛고, 집에 사람을 맞이한다는 생각에서 오는 자연스러운 수줍음을 조금 이겨내야 한다. 첫 번째를 지나고 나면 익숙해진다. 안내하고, 아파트를 설명하고, 결국엔 사람들이 아파트에서 자기 삶을 살게 두는데, 그게 멋지다.

쓰지 않는 방이 있다면 빌려줄 수 있고, 예를 들어 휴가를 떠날 때 아파트 전체를 빌려줄 수도 있다. Airbnb는 수상한 사람들이 집에 오지 않도록 꽤 많은 안전장치를 제공하며, 문제가 생겼을 때를 위한 몇 가지 보험도 있다. 가격은 여러분이 직접 정하고, Airbnb는 시장에 맞는 가격을 제안해 주기도 한다. 며칠이든, 매일이든, 상관없이 빌려줄 수 있고, 모든 게 무한히 설정 가능하며 정말 안심된다. 일단 시작하면 저절로, 꽤 자연스럽게 돌아가는 걸 보게 될 것이며, 게다가 여러분의 접대에 대한 좋은 평점과 댓글을 받는 꽤 재미난 요소도 있다.

• 좋은 에어비앤비 호스트가 되려면 어떻게 할까?

아주 솔직히, Airbnb에서 좋은 평점을 받기 위한 대부분의 모범 관행은 내겐 상식으로 보인다. 그런데 많은 사람들이 형편없는 평점을 받는 걸 보면, 상식이 모두에게 통하는 건 아니다! 그래서 내 숙소, 그 장점과 단점을 조금 설명하는 것부터 시작한 다음, 내가 이 모든 걸 어떻게 최적화하는지 설명하겠다!

나는 몽펠리에 중심가, 역과 코메디 광장 사이에 있는 95m2의 비교적 큰 아파트를 갖고 있는데, 이보다 더 편할 수 없다. 잘 배치되어 있고 손님방이 있는데, 이따금 Airbnb에 빌려주는 게 바로 그 방이다. 욕실, 화장실, 그게 다다. 그래도 몇 가지 큰 단점이 있다. 첫째는 건물과 아파트 일부의 노후함이다. 전형적으로 수도꼭지가 낡고 손상되었고, 욕조는 5000살이라 "더러워" 보이는 너무 흉한 오래된 자국이 있으며, 거리(바와 개를 데리고 다니는 펑크족)에 소음이 많다. 아파트에는 성가신 고양이 두 마리도 있는데, 도움이 안 된다.

접대 첫째, 여행자의 도착 시간에 유연할 것. 여러분 자신이 다소 빡빡한 일정이라면, 부재 시 손님에게 열쇠를 건네줄 수 있는 누군가, 친구나 상인을 두시라. 이 점들을 명확히 하고 첫 대화부터 언제나 여행자를 안심시켜라. 그들이 도착하면 아파트 전체를 보여주고, 규칙과 관례를 다시 알려주며, 중요한 것(커피 머신, 화장실 등)을 전부 보여줘라. 나는 항상 손님에게 목욕 수건과 물 한 병, 방에 사탕 몇 개를 남겨둔다, 우버 스타일로! 그러면 손님들은 꽤 만족한다. 곧바로 그들에게 방문할 곳, 식당 등을 추천해 줄지 물어본다. 도시 지도(관광 안내소에서 얻은 것)도 제안한다. 방에 신문 몇 부, 특히 지역 신문도 남겨둔다. 몽펠리에에 관한 작은 관광 책자도 놔뒀다.

방에는 온갖 종류의 전화기를 충전할 수 있는 모든 것, 넷플릭스가 되는 텔레비전(연결된 애플 TV 덕분), 그리고 바깥 소음(과 밤에 우는 고양이들)의 알약을 삼키게 해줄 귀마개가 가득한 상자가 있다. 손님이 도착하자마자 아파트와 관련된 "문제들"을 곧바로 정리하는 게 중요하다. 그들을 안심시켜 준다. 전형적으로 손님에게 욕실을 보여주며, 곧바로 욕조를 보여주고 아니, 이건 더러운 게 아니라 오래된 거라고 설명한다. 문제를 바로 없애버리는 거다. 고양이도 마찬가지로, 최악, 즉 밤에 울고 난장판을 만드는 고양이 이야기를 미리 한다. 그러면 적어도 고양이가 얌전하면 여행자는 만족할 것이다.

아파트 전반 깨끗해야 하는데, 그것도 매일 흠잡을 데 없이. 그래서 나는 매일 청소를 한다. 먼지, 청소기, 고양이 털 등. 모든 게 항상 깔끔하다. 딱 하나라도 더러우면 손님이 바로 알아채고 나쁜 평점을 줄 것이다. 당연히 꽤 잘 꾸며져 있어야 하고, 잘 갖춰져 있으며, 비교적 중립적이어야 한다. 중립성은 특히 정리를 통해 이뤄진다. 모든 게 제자리에 있으면 괜찮을 것이다. 일상 물건(옷, 장바구니 등)을 여기저기 늘어놓으면 끝장이다. 그래서 나는 모든 걸, 항상 정리한다. 내가 꽤 결벽증이라는 걸 인정하니 도움이 된다.

같은 맥락에서, 욕실에 오래된 비누를 늘어놓지 않고, 쓰레기통을 정기적으로 비우며, 고양이 화장실을 매일 청소하고, 고양이를 정기적으로 빗질한다. 아무튼 깨끗해야 한다.

여행자에게 제공하는 장비를 신경 쓴다. 많은 이가 다리미나 헤어드라이어를 찾으니, 멀지 않은 곳에 이런 걸 갖춰둬야 한다. Airbnb 사이트에서는 손님에게 좋은 체류를 안겨줄 기본 장비를 나열할 수 있다. 나는 여행자에게 주방이든 냉장고든 욕실이든 목욕용품이든 음식이든 전부 마음껏 써도 된다고 말하는 편이다, 다 무료다. 실제로는 아무도 남용하지 않으니, 제안하는 데 드는 비용은 없다.

빌려주는 방에 와이파이가 잘 표시된, 쓸 만한 인터넷 연결을 갖추려 애써라. 뭐 내 경우엔 아주 느린 ADSL이지만, 여기서도 미리 알려서 놀랄 일이 없게 한다.

자, 이렇게 보면 정말 엄청나게 성가신 일 같지만, 사실은 정말 상식이다. 여행자의 입장이 되어 보면 무엇이 중요하고 무엇이 덜 중요한지 곧바로 이해하게 될 것이다.

글: Paingout