Hacerse anfitrión de Airbnb, ¿por qué y cómo?

Publicado el 22 febrero 2018 · actualizado en 2021

(Este artículo se publicó en 2018 en pingoo.com y luego se actualizó ligeramente en 2021)

Hay bastantes ventajas en vivir en Montpellier: el clima, la ciudad, la playa, la montaña, la gente, todo eso… pero también y sobre todo los alquileres. Con una habitación de más por el mismo alquiler que en París, me planteé seriamente la idea de ofrecerla puntualmente en Airbnb. Hace ya algún tiempo que recibo con regularidad a desconocidos en mi casa, y el balance es muy positivo.

Voy a intentar hablaros de esto lo más simplemente posible, contándoos los aspectos positivos, las limitaciones, y luego dándoos algunos consejos.

Es rentable. En mi caso, si alquilara la segunda habitación de mi piso todas las noches, pagaría sin ningún problema las 3/4 partes del alquiler. Según tu situación fiscal puede hacerte subir un poco los impuestos también, pero en todos los casos sigue siendo rentable. Si alquilas un piso entero, es preferible la autorización del propietario; si alquilas solo una habitación, no es necesaria.

Saca de apuros a la gente, un montón. Vivo en una ciudad donde la oferta hotelera es bastante mala y cara. Mucha gente está solo de paso y se alegra de poder tener una habitación a menor coste, en particular estudiantes. Con el gran interés de poder usar todas las estancias, incluida la cocina para cocinar lo que quieran sin ir al restaurante.

¡Conoces a un montón de gente nueva! Es una manera estupenda de socializar, te comunicas con viajeros de todas las nacionalidades, todas las edades y todas las condiciones, y a veces permite hacer encuentros chulos. Rara vez me he sentido incómodo con la gente que he podido acoger.

Mejoras el inglés. Madre mía, no os imagináis cuánto. Obligarte a hablar inglés de vez en cuando, cuando tus invitados son extranjeros, es de verdad guay.

Y un montón de cosas más, divierte a los gatos, obliga a mantener el piso y a hacer limpieza con regularidad, etc.

• Y a veces es pesado

– Porque a veces no te apetece tener gente en casa y solo quieres estar tranquilo. – Porque a veces la gente es ruidosa (lo de los españoles no es una leyenda). – Porque algunos viajeros son pesados.

Aparte de estos detalles, honestamente es chulo de hacer. Hay que dar el paso y vencer un poco la timidez natural que uno tiene ante la idea de recibir gente en casa. Una vez pasada la primera vez, te acostumbras, enseñas el piso, explicas cómo funciona, y al final dejas a la gente vivir su vida en el piso, y es guay.

Si tienes una habitación que no usas, puedes alquilarla, o incluso alquilar todo tu piso cuando te vas de vacaciones por ejemplo. Airbnb ofrece bastante seguridad para evitar que gente rara venga a tu casa, así como algunos seguros en caso de problema. Fijas tú mismo tus precios, y Airbnb incluso puede sugerirte algunos que encajen con el mercado. Puedes alquilar unos días, todos los días, da igual, todo es configurable hasta el infinito y de verdad tranquilizador. Una vez lanzado verás que funciona solo y de forma bastante natural, con además algo bastante lúdico en recibir notas y comentarios positivos sobre tu acogida.

• ¿Cómo se hace para ser un buen anfitrión de Airbnb?

Para ser muy honesto, la mayoría de las buenas prácticas para tener buenas notas en Airbnb son para mí sentido común. Ahora bien, hay que reconocer que mucha gente tiene notas de mierda, ¡así que el sentido común no funciona para todo el mundo! Así que voy a empezar describiéndoos un poco mi alojamiento, sus puntos fuertes y débiles, y luego explicaros cómo lo optimizo todo.

Tengo un piso relativamente grande de 95 m² en el centro de Montpellier, situado entre la estación y la place de la Comédie, difícilmente se puede ser más práctico. Está bien distribuido y tengo una habitación de invitados, es la que alquilo de vez en cuando en Airbnb. Un baño, un aseo, y ya está. Tiene, no obstante, algunos grandes puntos débiles, el primero es la vetustez del edificio y de algunas partes del piso, típicamente los grifos son viejos y están estropeados, la bañera tiene 5000 años y por tanto tiene viejas manchas demasiado feas que dan sensación de «sucio», y hay mucho ruido en la calle (bares y demás punks con perros). También hay dos gatos pesados en el piso, no ayuda.

La acogida Lo primero, ser flexible con los horarios de llegada de tus viajeros. Si tú mismo tienes horarios un poco rígidos, procura tener a alguien, un amigo o un comerciante, que pueda dar las llaves de tu alojamiento a tus visitantes en tu ausencia. Sé claro sobre estos puntos y tranquiliza siempre a los viajeros desde tus primeros intercambios. A su llegada, procura enseñarles todo el piso, recordarles las reglas y usos, y mostrarles todo lo que importa (cafetera, aseo, etc.). Siempre dejo toallas a los invitados, así como una botella de agua y algunos caramelos en su habitación, ¡estilo Uber! Y así están más bien contentos. Enseguida les pregunto si quieren que les recomiende sitios que visitar, restaurantes, etc. También les ofrezco un plano de la ciudad (recogidos en la oficina de turismo). También dejo en la habitación algunos periódicos, incluida prensa local. También dejé un pequeño libro turístico sobre Montpellier.

Siempre en la habitación, hay todo lo necesario para cargar cualquier tipo de teléfono, una televisión con Netflix (gracias al Apple TV conectado) y una caja llena de tapones para los oídos, para hacer pasar la píldora del ruido de fuera (y de los gatos que maúllan por la noche). Es importante resolver enseguida los «problemas» ligados al piso desde la llegada de tus huéspedes, los tranquiliza. Típicamente, al enseñar el baño a los visitantes, les muestro enseguida la bañera explicándoles que no, no está sucia, sino que es vieja. Elimino el problema directamente. Lo mismo con los gatos, les hablo de lo peor, a saber el gato que maúlla por la noche y que arma jaleo, al menos si el gato es majo, el viajero estará contento.

El piso en general Debe estar limpio, pero tipo impecable, todos los días. Así que hago una limpieza diaria. El polvo, la aspiradora, los pelos de gato, etc. Todo está siempre limpio. Si UNA cosa está sucia, tu visitante lo verá directamente y te pondrá una mala nota. También tiene que estar bastante bien decorado, evidentemente, bien equipado y relativamente neutro. La neutralidad pasa sobre todo por el orden: si todo está en su sitio, irá bien. Si dejas tus cosas del día a día por todos lados (ropa, una bolsa de la compra u otra cosa), olvídate. Así que lo ordeno todo, todo el rato. Admito ser bastante maniático, así que ayuda.

En la misma línea, evitamos dejar viejos jabones en el baño, vaciamos la basura con regularidad, limpiamos la arena de los gatos todos los días, cepillamos a los gatos con regularidad. EN FIN, SOMOS LIMPIOS.

Cuidamos el equipamiento puesto a disposición de los viajeros, muchos piden una plancha o un secador, hay que tener eso disponible cerca. La web de Airbnb permite listar los equipamientos básicos que harán pasar una buena estancia a tus visitantes. Tiendo a decirles a los viajeros que pueden usar absolutamente todo, ya sea en la cocina, la nevera, el baño, los productos de aseo o la comida, todo es barra libre. En la práctica nadie abusa, así que no cuesta nada ofrecerlo.

Intenta también tener una conexión a Internet aceptable con el Wifi bien indicado en la habitación que alquilas. Bueno, en mi caso es un ADSL lentísimo, pero también ahí lo aviso directamente, así no hay sorpresas.

Ahí está, visto así parece de verdad que es algo ultra pesado, pero en realidad es de verdad sentido común. Ponte en el lugar de los viajeros y entenderás enseguida lo que importa, o lo que importa menos.

Por Paingout