Die Telefon-Hotline, dieser sanfte Krebs (ft. Orange/Sosh)

Veröffentlicht am 20 September 2012

Mir ist schon unzählige Male passiert, dass ich völlig irre Gespräche mit Beratern von Orange hatte. Wenn du ein Beispiel willst, lade ich dich ein, diesen Artikel noch einmal zu lesen, er strotzt nur so vor Liebe.

Ganz allgemein gehört es heute zu meinen wenigen Lebensprinzipien, jeden Orange-Berater (oder SFR, oder Numéricable und Konsorten) zu meiden. Ich glaube, bei einem echten Problem mit einer meiner Leitungen würde ich lieber direkt den Anbieter wechseln, als mit einem Berater zu sprechen.

Mein Kumpel Olivier ist mutiger als ich und wollte den Web-Beratern von Orange/Sosh mitteilen, dass ein Bug auf der Seite ihn daran hinderte, seinen Tarif ordentlich und online zu verwalten. Eine simple Frage also: „Ich möchte meinen Tarif online ändern können, das funktioniert nicht mehr, könnt ihr mal draufschauen?"

UND PLÖTZLICH DAS DRAMA. Der komplette Schriftwechsel ist hier verfügbar, er ist etwas lang, aber er schlägt jedes noch so gute Drehbuch der Welt. Holt euer Popcorn raus.

Das Fazit von alldem?

• Um bei Sosh Hilfe zu bekommen, muss man auch noch einen zweiten Telefonvertrag haben.

• Um bei Sosh Hilfe zu bekommen, muss man sein Passwort herausgeben (HA HA).

So sieht's aus. Anmerkung: Die Geschichte endet gar nicht so schlecht, denn die Leute von Sosh versuchen auf Twitter trotzdem, die Sache wieder geradezubiegen, das ist ja nicht ohne.

Bildnachweis: KI-generierte Illustration

Von Paingout