الخط الساخن الهاتفي، ذلك السرطان اللطيف (بمشاركة Orange/Sosh)

نُشر في 20 سبتمبر 2012

حدث لي مرات لا تُحصى أن خضت محادثات لا تُصدَّق مع مستشاري Orange، وإن أردتم مثالاً، فأدعوكم إلى العودة لقراءة هذا المقال، المليء بالحب.

اليوم، بشكل عام، صار الهروب من أي مستشار لدى Orange (أو SFR، أو Numéricable، وغيرهم) جزءاً من بعض مبادئي في الحياة. أظن أنني في حال وقوع مشكلة حقيقية على أحد خطوطي، سأفضّل تغيير المشغّل مباشرةً بدل التحدث إلى مستشار.

الصديق Olivier أشجع مني، فقد أراد أن يُخبر مستشاري الويب لدى Orange/Sosh بأن خللاً في الموقع يمنعه من إدارة اشتراكه كما ينبغي، وعلى الإنترنت. سؤال بسيط إذن: «أريد أن أتمكن من تعديل اشتراكي عبر الإنترنت، لم يعد ذلك يعمل، هل يمكنكم إلقاء نظرة؟»

وفجأة تقع الكارثة. المحادثة كاملةً متوفرة هنا، إنها طويلة قليلاً، لكنها تفوق أفضل سيناريوهات العالم كلها. أخرجوا الفشار.

خلاصة كل هذا؟

• لكي تُصلَّح مشكلتك لدى Sosh، عليك أيضاً أن تمتلك اشتراكاً هاتفياً ثانياً.

• لكي تُصلَّح مشكلتك لدى Sosh، عليك أن تُعطي كلمة مرورك (ها ها).

هذا كل شيء. ملاحظة: لا تنتهي القصة بشكل سيّئ إلى هذا الحد، إذ يحاول موظفو Sosh رغم كل شيء تدارك الأمر على Twitter، وهذا ليس بالسيّئ.

حقوق الصورة: رسم توضيحي مُولَّد بالذكاء الاصطناعي

بقلم Paingout