أن تصبح مضيفاً على Airbnb، لماذا وكيف؟

نُشر في 22 فبراير 2018 · حُدّث في 2021

maj: 2021

(نُشر هذا المقال عام 2018 على pingoo.com، ثم حُدّث قليلاً عام 2021)

هناك مزايا كثيرة للعيش في مونبلييه، الطقس والمدينة والشاطئ والجبل والناس، كل ذلك… لكن أيضاً وخصوصاً الإيجارات! بغرفة إضافية بنفس إيجار باريس، فكّرت جدّياً في فكرة عرضها من حين لآخر على Airbnb. منذ فترة وأنا أستقبل بانتظام مجهولين في بيتي، وأستخلص من ذلك حصيلة إيجابية جداً.

سأحاول أن أحدّثكم عن ذلك ببساطة قدر الإمكان، بالحديث عن الجوانب الإيجابية والقيود، ثم بإعطائكم بعض النصائح.

إنه مربح. في حالتي لو أجّرت الغرفة الثانية في شقتي كل مساء، لدفع ذلك بلا أي مشكلة ثلاثة أرباع الإيجار. حسب وضعكم الضريبي قد يرفع ذلك ضرائبكم قليلاً أيضاً، لكن في كل الأحوال يبقى مربحاً. إن أجّرتم شقة كاملة، فإذن المالك مفضّل، إن أجّرتم غرفة فقط فليس ضرورياً.

إنه يُنقذ الناس، كثيراً. أسكن في مدينة عرض الفنادق فيها سيّئ وغالٍ إلى حد كبير. كثير من الناس مجرّد عابرين وسعداء بإمكانية الحصول على غرفة بأقل تكلفة، خصوصاً الطلاب. مع الميزة الكبيرة في إمكانية استخدام كل الغرف، ومنها المطبخ لطهي ما يريدون دون الذهاب إلى المطعم.

نلتقي كثيراً من الأشخاص الجدد! إنها طريقة رائعة للتواصل الاجتماعي، نتواصل مع مسافرين من كل الجنسيات والأعمار والظروف، وأحياناً يتيح ذلك لقاءات رائعة. نادراً ما شعرت بعدم الارتياح مع من استقبلتهم.

نتحسّن في الإنجليزية. يا للهول لا تتخيّلون إلى أي حد. إجبار النفس على التحدث بالإنجليزية من حين لآخر، حين يكون ضيوفكم أجانب، أمر رائع فعلاً.

وأشياء كثيرة أخرى، يسلّي القطط، يُجبر على صيانة الشقة والتنظيف بانتظام، وغيره.

• وأحياناً يكون مزعجاً

– لأنك أحياناً لا ترغب في وجود أشخاص في بيتك وتريد فقط البقاء مرتاحاً. – لأنه يحدث أن يكون الناس صاخبين (الأمر بشأن الإسبان ليس أسطورة). – لأن بعض المسافرين ثقلاء.

عدا هذه التفاصيل، بصراحة إنه أمر رائع. يجب القفز والتغلّب قليلاً على الخجل الطبيعي الذي نشعر به تجاه فكرة استقبال أشخاص في بيتنا. بمجرد تجاوز المرة الأولى، نعتاد، نُطلع على المكان، نشرح الشقة، وفي النهاية نترك الناس يعيشون حياتهم في الشقة، وهو أمر رائع.

إن كانت لديكم غرفة لا تستخدمونها فيمكنكم تأجيرها، بل تأجير شقتكم كلها حين تذهبون في إجازة مثلاً. يعرض Airbnb كثيراً من الأمان لتفادي مجيء أشخاص مريبين إلى بيتكم، وبعض التأمينات في حال وقوع مشكلة. تحدّدون بأنفسكم أسعاركم، وقد يقترح عليكم Airbnb أسعاراً تناسب السوق. يمكنكم التأجير بضعة أيام أو كل يوم، لا يهمّ، كل شيء قابل للضبط إلى ما لا نهاية ومطمئن فعلاً. بمجرد الانطلاق سترون أنه يدور من تلقاء نفسه وبشكل طبيعي إلى حد كبير، مع شيء مسلٍّ إلى حد كبير في تلقّي تقييمات وتعليقات إيجابية عن استقبالكم.

• كيف نكون مضيفاً جيداً على Airbnb؟

لأكون صادقاً جداً، أغلب الممارسات الجيدة للحصول على تقييمات جيدة على Airbnb هي بالنسبة لي بديهية. الآن لا بد من ملاحظة أن كثيراً من الناس لديهم تقييمات سيّئة، فالبديهي لا يعمل للجميع! سأبدأ إذن بوصف مسكني قليلاً، نقاط قوته وضعفه، ثم أشرح لكم كيف أحسّن كل ذلك!

لديّ شقة كبيرة نسبياً بمساحة 95 متراً مربعاً في وسط مونبلييه، تقع بين المحطة وساحة الكوميدي، يصعب أن يكون الأمر أكثر عملية. إنها مرتّبة جيداً ولديّ غرفة ضيوف، وهي التي أؤجّرها من حين لآخر على Airbnb. حمّام ومرحاض، وهذا كل شيء. لكن لها بعض نقاط الضعف الكبيرة، الأولى قِدَم المبنى وبعض أجزاء الشقة، عادةً الحنفيات قديمة ومتضرّرة، وحوض الاستحمام عمره 5000 عام وله آثار قديمة قبيحة جداً تبدو «قذرة»، وهناك كثير من الضجيج في الشارع (حانات وغيرها). كما أن هناك قطتين مزعجتين في الشقة، لا يساعد ذلك.

الاستقبال الأمر الأول، كونوا مرنين في مواعيد وصول مسافريكم. إن كانت لديكم أنتم مواعيد صارمة قليلاً، فاحرصوا على وجود شخص، صديق أو تاجر، يمكنه إعطاء مفاتيح مسكنكم لزوّاركم في غيابكم. كونوا واضحين في هذه النقاط وطمئنوا المسافرين دائماً منذ محادثاتكم الأولى. عند وصولهم، احرصوا على إطلاعهم على كل الشقة، وتذكيرهم بالقواعد والعادات، وإطلاعهم على كل ما يهمّ (آلة القهوة، المرحاض، وغيره.) أترك دائماً مناشف للضيوف، إضافةً إلى قارورة ماء وبعض الحلوى في غرفتهم، على طريقة Uber! فيصبحون سعداء إلى حد كبير. فوراً أسألهم إن أرادوا أن أنصحهم بأماكن للزيارة ومطاعم وغيره. أعرض عليهم أيضاً خريطة للمدينة (مأخوذة من مكتب السياحة). أترك أيضاً في الغرفة بعض الصحف، منها الصحافة المحلية. تركت أيضاً كتيّباً سياحياً صغيراً عن مونبلييه.

دائماً في الغرفة، هناك كل ما يلزم لشحن كل أنواع الهواتف، وتلفاز بـ Netflix (شكراً لـ Apple TV الموصول به)، وعلبة مليئة بسدادات الأذن، لتخفيف مشكلة الضجيج في الخارج (والقطط التي تموء ليلاً). من المهم حل «مشاكل» الشقة فوراً عند وصول ضيوفكم، فذلك يطمئنهم. عادةً حين أُطلع الزوّار على الحمّام، أُريهم فوراً حوض الاستحمام شارحاً أنه لا، ليس قذراً، بل قديم. أُبعد المشكلة مباشرةً. الأمر نفسه للقطط، أحدّثهم عن الأسوأ، أي القط الذي يموء ليلاً ويفسد كل شيء، على الأقل إن كان القط لطيفاً، سيكون المسافر سعيداً.

الشقة عموماً يجب أن تكون نظيفة، لكن نظيفة تماماً، كل يوم. فأقوم بتنظيف يومي. الغبار والمكنسة وشعر القطط وغيره. كل شيء نظيف دائماً. إن كان شيء واحد قذراً، فسيراه زائركم فوراً وسيعطيكم تقييماً سيّئاً. يجب أيضاً أن تكون مزيّنة جيداً بالطبع، مجهّزة جيداً، ومحايدة نسبياً. الحياد يأتي خصوصاً من الترتيب، إن كان كل شيء في مكانه، فسيكون على ما يرام. إن تركتم أغراضكم اليومية هنا وهناك (ملابس، حقيبة تسوّق، أو غيره)، فانتهى الأمر. فأرتّب كل شيء، طوال الوقت. أعترف بأنني مهووس إلى حد كبير فيساعد ذلك.

في السياق نفسه، نتجنّب ترك صابون قديم في الحمّام، نفرّغ القمامة بانتظام، ننظّف رمل القطط كل يوم، نُمشّط القطط بانتظام. باختصار نحن نظيفون.

نعتني بالتجهيزات المتاحة للمسافرين، كثيرون يطلبون مكواة أو مجفّف شعر، يجب أن يكون ذلك متاحاً قريباً. يتيح موقع Airbnb سرد التجهيزات الأساسية التي ستمنح زوّاركم إقامة جيدة. أميل إلى إخبار المسافرين بأنه يمكنهم استخدام كل شيء تماماً، سواء في المطبخ أو الثلاجة أو الحمّام أو مستحضرات الاستحمام أو الطعام، كل شيء مفتوح. في الواقع لا أحد يبالغ، فلا يكلّف عرض ذلك شيئاً.

حاولوا أيضاً امتلاك اتصال إنترنت مقبول مع Wifi مبيّن جيداً في الغرفة التي تؤجّرونها. حسناً في حالتي إنه ADSL بطيء جداً، لكن هنا أيضاً أُعلن ذلك مباشرةً، فلا مفاجأة.

ها هو، بهذا الشكل يبدو الأمر فعلاً مقيّداً للغاية، لكنه في الواقع بديهي فعلاً. ضعوا أنفسكم مكان المسافرين وستفهمون فوراً ما يهمّ، أو ما يهمّ أقل.

بقلم Paingout