Suite de Pingoo, son iPad et Orange (hotline inside)

Juste, rapidement, parce que ça me fait rigoler (ou pas).
Vous savez que je suis allé en agence l’autre jour pour prendre un abonnement iPad, parce que sur leur site Web les conditions pour avoir la réduction n’étaient pas claires, et que le service client téléphonique d’Orange me fait flipper.
Je suis donc allé en agence samedi, et j’ai vécu ce moment là.
Bien.

Depuis samedi, ma carte SIM ne fonctionne pas, du moins elle ne s’active pas. J’en ai parlé sur Twitter, tout le monde me dit que c’est immédiat, et que de toutes manières il faut l’activer par téléphone.
Hier j’ai testé pendant une bonne quinzaine de minutes, en me battant avec le serveur vocal d’activation des cartes SIM, avec comme seule finalité un « erreur technique merci de reessayer« .

J’ai retenté ce matin, puis j’ai fini par appeler le service client.

Pingoo :
– Bonjour, j’aimerais activer la carte sim de mon abonnement iPad, ça ne fonctionne pas sur le serveur vocal.

Madame d’Orange :
– Comment avez-vous eu votre iPad ?

Pingoo :
– Pardon ?

Madame d’Orange :
– Votre iPad, comment vous l’avez eu ? Vous l’avez acheté où ?

Pingoo :
– M’enfin peu importe où je l’ai acheté ça ne vous regarde pas, je veux juste activer la carte SIM qui est dedans…

Madame d’Orange :
– Grmbl grmbl on ne peut pas activer votre carte SIM en ligne, vous devez la faire activer en agence !

Pingoo :
– C’est une blague ?

Madame d’Orange :
– Non, une carte SIM prise en agence ne peut être activée qu’en agence monsieur !

Pingoo :
– Merci aurevoir bisous.

Donc Orange 40 milliards d’euros de chiffre d’affaire, plus de 200 000 salariés, et pas un pour mettre en place la possibilité d’activer une carte SIM prise en agence, par le service client téléphonique (payant).

Je résume :
– Quand on prend un abonnement en agence, on doit forcément appeler le service client pour quémander la ristourne indiquée sur les affiches publicitaires. Là ils arrivent à faire le lien.
– Pour ce même abonnement, si je veux simplement l’activer, au même numéro, là ils arrivent pas à faire le lien, et je dois retourner en agence.

C’est tellement mignon.

13 commentaires
  1. hugo bosse

    199 998…deux suicides le mois dernier… (beurk c’est gore)
    Non moi je dis vive SFR…ou pas en faite.

  2. Je… je suis sans voix :/

  3. guillaume

    j’en ai eu marre il y a bien longtemps.
    Incapacité tolérée ou orchestrée, je ne sais pas, mais on sait qui profite et qui trinque.
    Essayez les opérateurs alternatifs !
    Voilà un site de comparaison qui en vaut d’autres … http://www.edcom.fr

  4. Xyo

    Aaaah Orange ou FT, ils sont grandioses. Entre ce cas ou garder sciemment le numéro FT pour aider à l’identification pour un autre FAI …

  5. intheblix

    Il m’est arrivé plus drôle: téléphoner à Orange de l’agence orange où j’étais pour que cette dernière change mon décodeur…Depuis je suis chez Free !

  6. JS

    C’est beau la technologie.
    (‘tain, ça faisait longtemps que j’étais pas venu là moi…)

  7. Kolvyr

    Pas la bonne agence à mon avis et pour les 15% arrete de flipper il ne s’agit pas d’appeler le service client mais juste de « déclarer » ta ligne ipad sur le serveur vocal « ma gestion perso », le 740, un serveur vocal automatisé (appuyez sur 2 pour blablabla) un gamin de dix ans y arriverait. Si vous voulez mon avis il faut se sortir les doigts du #$l et arreter de flipper pour rien y’as des gens qui crèvent dans leur dejections les guerres civiles et je ne sais combien d’especes animales qui disparaissent chaque année j’en passe et des meilleurs alors relativisez un peu. En plus moi je suis jaloux j’ai preferé partir en vacances plutot que d’acheter le dernier gadget à la mode…grrr

  8. hugo bosse

    Quoi comment ça « PINGOO » n’est pas ironique ? En plus il crève dans son caca, moi qui pensait être tombé sur le blog de compétition du second degré…

    HEURESEUMENT KOLVYR m’ouvre les yeux…Non je déconne…(ptête il était ironique aussi dans sa réponse…pas grave)

  9. cyberdoc

    il m’arrive un truc fun depuis 8 jours ma mobicarte orange ne marche plus; il n’y a pas d’abo ..

    hors j’ai renouvelé cette carte le 3 juillet, ce qui me donnait droit à un numéro jusqu’au 3 janvier 2011.

    je cherche une mesure de rétorsion, car c’est ce numéro qui est sur mon cv et en illimité pour le forfait de ma moitié

  10. Khisanth

    De quoi te plains tu ? Tu as eu semble t’il une conseillère « compétente » qui t’as de suite indiquée la bonne marche à suivre, c’est tellement rare de nos jours :p

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