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Ca fait quelques jours que je me tâte à faire ce billet, savoir si c’est pertinent, si je vais pas trop faire mon Mry, mais comme ça dure, et que je n’ai encore vu personne réagir, j’y vais. Je n’ai strictement rien contre les billets sponsorisés quand ils sont bien fichus, bien pensés, et adaptés, mais pour avoir fait le tour des offres de « billets sponsos » proposés ici et là, je suis parfois accablé. Là je vais surtout parler d’un travers du truc, qui relève du détail a priori, mais qui représente selon moi les dangers même de ne pas penser correctement une campagne sur le Web. Si vous suivez l’actu des blogs, il y’a 6 mois, BlogRider a pécho un contrat avec la BNP, pour assurer la promo « blog » de son service mobile. Jusque là tout va bien, BlogRider sélectionne les blogueurs intéressants, donne quelques piécettes (j’espère), et ceux-ci testent le produit. Ils font des jolis billets, et tout va bien dans le meilleur des mondes. Chez BNP ils sont contents, chez BlogRider aussi, ils vont pouvoir dire en rendez-vous client « on a bossé avec la BNP » et ça c’est plutôt chouette. Il est où le #fail alors ? Le #fail c’est que tous ces billets sont très bien référencés, donc aujourd’hui quelque soit la recherche faite sur le sujet « BNP iPhone » et compagnie, on tombe sur ces billets, et pas sur le site mobile de la BNP. Alors on clique sur ces billets sponsorisés « BlogRider », et là on cherche dans les articles les liens vers le service (c’est déjà pas très pratique). Et donc ? Ah oui, et donc, là, sur tous ces blogs, sans exception, aucun lien ne marche. Et pour cause les liens sont des liens trackés BlogRider qui sont en rade. Alors c’est pas dramatique hein, grâce à cette campagne réalisée il y’a 6 mois, il suffit que les gens intéressés par la WebApp iPhone de la BNP fassent une recherche sur Google, cliquent sur un blog, cherchent un screenshot, agrandissent le screenshot, et essayent de trouver sur l’image le texte de l’URL du site, puis la tapent à la main dans leur navigateur. Ergonomie 2000 :). Je vais aider les moins courageux, le site dédié iPhone de la BNP est testable à cette adresse : BNP iPhone (uniquement avec un iPhone). De rien, c’est gratuit. Avec un peu de chance, à la lecture de ce billet, ils feront en sorte de faire remarcher les liens chez BlogRider, vous pouvez les voir ici d’ailleurs : - Service Web de BNP Paribas sur mobile sur Services Mobiles.fr. Pour moi ces blogs sont tout autant victimes, puisque tous les jours des nouveaux visiteurs issus de recherches sur le sujet tombent sur leurs blogs, et se tapent un gros lien mort juste derrière. Pourquoi un tel truc arrive ? J’en sais rien… Un problème technique sur la durée je trouve ça nul, alors peut être que BlogRider et la BNP se sont fâchés, peut être que la BNP a changé ses liens sans prévenir BlogRider ? Boah, non… Dans tous les cas, marques, quand vous vous lancez dans ce genre de campagnes, si liens trackés il y’a, gardez les chez vous, que votre campagne ai au moins un semblant de cohérence et d’intérêt à moyen/long terme. Notez donc que ceci arrive aussi pour d’autres comptes, prenons par exemple Honda sur ce billet, AXA ici. A chaque fois les liens vers les sites des clients ne fonctionnent pas. Nota : Je cible BlogRider là tout de suite parce que c’est un exemple flagrant, sur la durée, mais ce genre de chose arrive avec la plupart des régies et des agences. Et je veux bien croire que même moi sur certaines campagnes que j’ai pu lancer, j’ai du faire des bourdes de ce genre. Donc pas de drame. |
bien vu.
je suis d’accord avec toi sur le suivi « client/blogueurs » apres avoir vendu une opé et que les résultats sortent sur google.
je penses que c’est du à leur migration de plateforme qui a tout casser (ils avaient même perdu les stats et factures…)
a très vite
Bien vu M. Pingoo et je suis d’accord avec toi ;)
merci Cyril pour la réponse :) je vous confirme. C’est plutôt public comme information mais en Mai 2009 notre hébergeur a eu « un truc qui n’arrive jamais » qui a crashé nos serveurs. Et comme c’est un « truc qui n’arrive jamais » notre hébergeur n’avait plus de sauvegarde… Vous voyez le tableau appocalyptique. Du coup lancement d’un nouvel admin en catastrophe, rattrapé par un nouveau front quelques semaines plus tard.
Si tout ça aura eu finalement peu d’incidence sur les campagnes en cours et sur les historiques, en revanche tout le système de lien a été perdu. Ce qui a donc entraîné ce que vous relatez.
Je vous rassure tout va bien avec la BNP avec qui nous entretenons de très bonnes relations :)
J’ajouterais juste que votre remarque est amusante et est vraiment une remarque de connaisseur. Je m’explique : je suis d’accord avec vous, faire des articles sur internet a une valeur ajouté intéressante qui est qu’un billet sponso continue d’avoir une vie après une opération. Nous remettons nous-même des bilans à 3 mois après l’opé pour faire apprécier l’effet longue traîne à nos clients. Mais pour la plupart d’entre eux ils sont sur de l’opérationnel ponctuel. Du coup pour eux, le résiduel et la longue traîne ne les interesse pas. Ce n’est pas une généralité, mais nous l’avons remarqué de nombreuses fois. Ce qui n’est pas une raison de rien du tout mais un constat sur l’évangélisation que nous sommes nombreux à faire auprès des nos clients respectifs.
Maintenant pour ce qui nous concerne, c’est vrai que c’est moche, mais nous ne pouvons pas faire grand chose (pour remplacer les liens, il faudrait recréer toutes les campagnes et réinviter les blogueurs à les faire et dans nos consultations avec eux, ils préféraient garder un lien mort plutot que de perdre du temps dessus).
Au delà du « fail » (que nous n’avons pas pris comme une attaque personnelle) vous soulevez un point très interessant de l’interêt de la longue traine et du résiduel sur internet dans la stratégie de communication d’une marque qui ferait l’objet d’un article très interessant :)
au plaisir de vous lire ou de travailler avec vous :)
Nicolas :
Je suis assez sur le cul (même si j’en ai aussi eu l’experience) de voir à quel point les marques payent en effet pour du ponctuel, et quel prix.
Pour m’être intéressé à ça à l’international, je crois que ça n’existe qu’en France. Dans les autres pays, la valeur ajoutée est avant tout le référencement, éventuellement la viralité.
En France je sais pas pourquoi, le référencement passer au 4ième plan, et de fait maintenant la plupart des marques n’ont aucune exigence là dessus. On est d’accord, mais c’est tordu.
Après très franchement, je veux bien imaginer le crash et tout ça, mais je crois pas qu’il soit si impensable et si complexe de réactiver ces liens, via quelques astuces de redirections.
Mais non ça ne me regarde pas :).
Merci pour ta réponse en tous cas.
Bien vu ! J’ai pas lu grand chose en ces temps d’organisation du Festiblog mais ce billet méritait bien une pause ;)
En fait quand MRY clash, c’est un poil plus argumenté, la tu dis qu’une agence de pub a merdé alors que le problème vient d’ailleurs… Mais je te pardonne, car tu fais des progrès… Déjà, tu lances une polémique qui ne tourne pas sur la forme des tétons, tu ne met pas de photo értico-ringarde piquée sur google image…
Allez, encore un effort !
Guillaume :
Je ne lance pas de polémique, et un fail n’est pas forcément un clash.
Le problème reste parfaitement lié à l’agence il me semble.
C’est pas une sécurité contre le google bombing par hazard?
Ok l’hébergement à crashé mais pourquoi ne pas avoir remis en route les liens ? Même s’il faut le faire manuellement, c’est de votre responsabilité non ? Vous pouvez aussi contacter les blogueurs pour leur proposer de corriger les liens ?
Nicolas: Je trouve quand même qu’il n’est pas normal de vous en remettre à votre hébergeur quand il s’agit de sauvegarder vos données :-D
même quand quelqu’un est payé pour backuper à ta place, tu resauvegardes derrière.. ^^
@Romain> en fait on récupère petit à petit les campagnes depuis… le pb c’était de savoir qui avait participé à quoi…
@Gonzague> tout le monde n’est pas staffé de la mm manière ;)
Globalement pour revenir là dessus, ça fait des mois que notre dev recroise des vieilles sauvegarde et que les campagnes reviennent au fur et à mesure, bien sûr que si nous avions pu faire autrement nous l’aurions fait et bien sûr qu’on en a tiré les enseignements techniques qui s’imposaient…