Chez Orange, on ment, et on aime ça

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J’aurais aimé faire un titre plus violent, mais je suis un peu cardiaque, alors je vais la jouer zen d’accord ?
Depuis la sortie de l’iPhone, je suis abonné chez Orange. Je vais donc m’attaquer, dans ce billet, à Orange, sachant que clairement, il est bien possible que SFR et Bouygues soient aussi concernés. Mais je crois, moins qu’Orange dans leur communication. On va parler d’un truc que tout le monde a fini par comprendre, c’est qu’Orange se fout complètement de la gueule de chaque individu qui vit en France, avec la putain de sa race maudite d’utilisation abusive du mot « illimité« .

Vous les avez tous vu les pub d’Orange, les offres d’Orange, les plaquettes d’Orange, avec tous ses machins « illimités« , les appels illimités, la TV illimitée, le Wifi et le net illimités, etc.

Je voudrais juste qu’on reprenne une base toute simple :

illimite

QUI N’A PAS DE LIMITE

Ca, c’est la langue française. D’accord ? En cherchant des synonymes, on trouve : indéfini, infini, insondable. Je crois que le sens est assez clair pour tout le monde non ?

Maintenant, allons sur le site d’Orange. Première chose, voyons sur les homes diverses et variées, les petits boutons promos :

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Clique clique ! C’est sans limite ! Sur le petit bouton à droite là, pour faire la promo des nouvelles offres d’Orange, y’a deux fois le mot illimité. Alors on clique !

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« Goûtez au plaisir de l’illimité« . Bien.
Vous savez combien de fois le mot « illimité est utilisé sur cette page ? 16 fois ! Oui 16 fois.
Internet est en « illimité« , les emails avec pièce jointe (oui parce que les emails et internet ça n’a rien à voir chez Orange), la message vocale visuelle, le WiFi, les appels, les SMS, et la TV. Tout ceci est illimité, c’est marqué.

AH MAIS NON DUCON !
Oui parce que toi qui me lis, et qui lit les offres d’Orange, tu es un pigeon, un vrai, si si, Orange te le dit presque, tu es un pigeon. Les appels « illimités » chez Orange, quand tu regardes la petite étoile, c’est illimité de 20h à 8h. La nuit donc, quand tu dors. Les SMS illimités, pareil. La nuit. J’ai fait un rapide sondage autour de moi, la plupart des gens se couchent vers 23h et se lèvent vers 7h, ils ont donc droit à de l’illimité pendant 4h effectives en semaine. Les 20 autres heures de la journée, et bien non, rien, passez votre chemin (ou ne dormez pas).

Et puis tu sais quoi ducon ? On va te mettre 15 petites étoiles sur cette même page, oui 15, et c’est là que ça devient sublime, pour voir ce qui se cache derrière les étoiles, vous devez cliquer sur « Voir les mentions légales« . En fait « Voir les mentions légales » ça se traduit par « Je m’appelle Orange, je connais la loi, et je vais jusqu’au bout du bout pour mentir à mes futurs les clients, sans la moindre éthique, mais jamais sans enfreindre la loi, parce que je connais l’astuce légale des étoiles et des trucs écrits en petit, et du coup je peux t’enfler quand même futur client« .

Alors on clique sur les étoiles, et on rit ensemble. Je vous assure, cliquez, c’est énorme.

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Première avertissement en petit, Orange LIMITE l’illimité, oui oui c’est marqué, le mot « limite » est marqué noir sur blanc. L’offre « illimitée » voit son débit limité à partir de 500 Mo par mois, et de 1Go par mois si vous payez plus cher. Ca commence bien.

Dans ces débits, ridicules (on est en 2009, j’avais les mêmes « limites » avec le câble internet il y’a 10 ans), sont inclus la TV « illimitée », c’est à dire que vous matez la TV, et au bout de quelques heures de visionnage, votre débit devient limité, la qualité devient dégueulasse. Orange LIMITE la qualité de votre connexion dans ses forfaits illimités.

Très bien.

Et maintenant on va respirer un grand coup, et on va regarder ensemble les 5 dernières « petites lignes ». Alors moi je vous le dis tout net, j’ai un écran 22 pouces, dans une excellente résolution, et soyons clair, je n’arrive à rien lire, ou alors je me flingue littéralement la vue. Ok c’est probablement légal, mais pourquoi écrire aussi petit si ça n’est pour se foutre de vous ? Je suis persuadé qu’en cherchant bien, sous ces 5 lignes, y’en a une 6ième encore plus petite, écrite en beige sur blanc, qui vous dit qu’Orange se réserve le droit de vous piquer votre porte feuille à chaque fois que vous entrez dans une agence.

Tout ceci pour dire quoi ? Je m’en fous qu’Orange limite toutes ses conneries dans ses forfaits, c’est leurs choix. Et qu’Orange ai la politique tarifaire la moins claire au monde, ça les regarde. Mais PUTAIN DE MERDE. Quand je paye un forfait avec écrit partout sur la plaquette « SMS illimités », que je sois obligé de payer 30 euros EN PLUS par mois pour avoir droit à des VRAIS SMS illimités, j’estime juste que c’est un monumental foutage de gueule. Et qu’Orange enfle toujours autant ses clients qu’il y’a X années quand ils s’appelaient France Telecom.

Inutile de me répondre « tu as qu’à changer d’opérateur », je n’avais pas le choix, j’ai du quitter Bouygues pour avoir un iPhone, et aujourd’hui Orange est le seul à disposer d’un réseau 3G potable, je ne peux donc pas retourner chez Bouygues. Je souhaiterai simplement que ces gens cessent une bonne fois de nous mentir sur leurs pubs et leurs propositions commerciales. Bordel !

99 commentaires
  1. Tous les opérateurs font ça

    (ce qui ne rend pas la chose « correcte » qu’on s’entende) :/

  2. C’est beau et ça vient du coeur ! En plus t’es pas le seul à penser ça. Et c’est tout aussi flou chez SFR (bridage de débit, appels illimités d’une durée de 3 heures maxi…)

  3. Tu vas être super bien référencé sur le mot illimité… :D
    Cela dit, sur le fond, je suis SUPER d’accord :D !

  4. You rock.
    C’est effectivement totalement abusif.
    J’ai été chez Orange : Complètement opaques, et amorphes.
    Chez SFR, pire : Ils te rajoutent eux-même des options à 10€ / mois sorties d’on ne sait où.
    Chez Bouygues, c’est le forfait tout con, ça n’a pas le même réseau 3G, mais ça téléphone pour 26€ / mois avec SMS illimités tous opérateurs à partir de 18h je crois, et à 18h, je ne dors pas.
    Simplicité, simplicité chérie.

  5. Ah oui tiens, accessoirement, Orange, ce n’est pas l’opérateur qui propose, dans un autre pays européen, un forfait de 25 HEURES pour 18€ / mois ?
    En France pour ça on a 45 minutes d’appel.

    En France, on est trop cons.

  6. ça c’est du coup de gueule !

  7. en fait… l’offre clé 3G+ Entreprises et l’Evolutif Pro (Vocale donc) avec option Internet chez BT n’ont réellement pas de limites, je serais loin de les atteindre, mais c’est pour le principe.

    Seulement, faut être un Pro (n°SIRET) pour l’avoir… tant pis pour les autres

  8. Complet d’accord ! Illimité c’est illimité !

  9. Pingoo (Auteur)

    Gonzague : Oui je commence direct par dire ça d’ailleurs, que les autres sont concernés aussi, mais la mode a clairement été lancée par Orange il me semble, dans me souvenirs en tous cas. D’un point de vue marketing les autres ont sauté dans la même dérive, et c’est regrettable.

  10. Tout à fait d’accord avec toi.

    Et pour le coup du « tu as qu’à changer d’opérateur », évidemment ils ont tout prévu et savent très bien que le petit copain illicite d’à côté fait exactement la même chose.

    Bref, ils font de la merde et s’en mettent plein les fouilles, de quoi largement couvrir les éventuels procès ?

    http://www.lemonde.fr/technolo.....51865.html

    En plus c’est pas spécialement nouveau, ils avaient même réussi à appliquer leurs méthodes foireuses sur du fixe : http://www.01net.com/editorial.....-illimite/

  11. Heu c’est pas un cas d’école de publicité mensongère çà ? Je ne suis pas avocat mais quand même…

    En tout cas c’est un beau foutage de gueule, c’est sûr…

  12. Tim

    Oui d’ailleurs qu’est ce qu’on fout en France ?

  13. On dirait que tu découvres les joies de la pub et des petites étoiles, y’a rien de nouveau là-dedans :)

    Ceci dit, je suis, comme toi, abonné chez eux, à cause également de l’iPhone…

  14. Comme dit Gonzague tous les opérateurs font cela car oui en france il y a le triumvirat SFR Bouygues Orange.

    Et sinon pour ta news le 500Mo c’est érroné car le directeur d’orange à annoncé je ne sais où que leurs forfaits sont modifiés avec un fair use de 1Go pour tous les utilisateurs voire plus si effectivement il y a des dépassements.

    Ensuite parlons en du Fair use, ceux qui le dépassent il n’y en a pas cinq cent… Ce sont deux types de personnes, primo les Ultra technophiles et là c’est vrai c’est moche, soit les mecs qui utilisent leur telephone comme une clé 3G et ça c’est interdit dans le contrat héhé…

    Moi je passe mon temps sur mon iPhone forfait Origami star 1h et honnetement je fair use je ne l’ai jamais dépassé… et pourtant je l’utilise mon telephone.

    Par contre Orange n’est pas tout blanc, car effectivement il y a quelque chose de très et quand je dis très c’est TRÈS moche, c’est le fait de limiter les mails à 10Mo par mois quand même on est plus en 1997 là ou il fallait aller chez caramail pour avoir un traffic de mail descent !

    J’ai réussi à feinter celà en faisant passer tous mes mails Gmail et autres sur ma boite Exchange qui 1. Bénéficie du Push Exchange très utile.

    et 2. Port 80 donc non éligible aux 10Mo

    Car sinon en deux jours de mails avec pieces jointes ton forfait il est dépassé.

    Et sinon ta case à commentaires est plutot petite pour les gros pâtés :)

    À repenser dans le bon sens donc.

  15. Pingoo (Auteur)

    David Bénard : Je ne découvre rien, et ça fait un moment que je gueule contre ça. Mais l’offre dont je parle dans ce billet est sortie hier, et l’utilisation du terme « illimité » 16 fois sur cette offre, alors que rien n’est illimité, c’était la goute d’eau suffisante pour que je me fende d’un billet.

    Notez que ça ne m’a pas empêché de le prendre le forfait, et de constater que la TV sur iPhone n’a pas marché de la soirée, service indisponible, et le peu que ça a marché, qualité dégueulasse. Ca commence bien la TV illimitée.

  16. Tout à fait d’accord aussi. L’illimité Orange, c’est bizarre… Bien qu’ayant un forfait conséquent (4h par mois + appels illimités sur Orange et fixes en journée), j’arrive tout de même à avoir des factures en hors forfait de façon conséquente… Et ce même en ayant souscrit à des options données. Aberrant !

    D’autant plus que ces factures varient de 70 à 200 €, sans que mon usage ne soit vraiment modifié. Quant au listing des appels, est-ce vraiment utile ? Recevoir je ne sais pas combien de feuilles par moi, feuilles très peu explicites…

    Bref, Orange se font un malin plaisir avec leurs frais. Gare à Skype qui arrive sur Blackberry en mai prochain. Je vais réduire méchamment le forfait, et ils risquent de faire la tête. Voire même de le supprimer tout bonnement, au profit d’une mobicarte. Après tout, le Wifi est tellement répandu à présent !

  17. Je partage entièrement on point de vue mais malheureusement comme tu le souligne Orange a quasiment le monopole avec la 3G.
    Et c’est pas avec des opérateurs comme ceux-ci (SFR et Orange qui s’entendent sur les tarifs, les conditions, les offres, …) qu’on pourra avoir autant d’avantages qu’au Japon où là-bas l’illimité est vraiment illimité et en plus ça coute quasi-rien.
    Enfin, Orange a une politique de « on se fout de votre gueule, on s’en met plein les poches et on récompense de leur fidélité non pas les clients qui sont chez nous depuis des années mais uniquement ceux qui explosent leur portefeuille chaque mois avec leur forfait ». A quand une vrai concurrence et des prix attractifs avec des offres vraiment illimitées.. à l’ère du numérique et internet c’est dommage de rester dans les années 90 avec le 56k (on s’y croirait presque non ?).

  18. A l’instant, alors que je paye 65€ par mois pour mon forfait Iphone, j’ai hésité à répondre à un SMS de peur de voir augmenter ma facture de forfait illimité :) Merci de gueuler ça m’a fait du bien de lire ça :)

  19. L’illimité limité est chez tous les opérateurs avec plus ou moins de conditions, mais il faut avouer que la page d’orange contenant ces étoiles illimité (mentions légales) est assez extraordinaire.

  20. Pingoo (Auteur)

    Nispaur : 500 Mo ou 1 Go, ça n’est pas de l’illimité, surtout pour de la TV en streaming. Déjà qu’en utilisant l’app radio d’Orange, on niquait ses 500 Mo en quelques jours, alors avec de la téloche hein. Tu mates deux films et tu vides ton « fair use », deux « deux films », c’est tout sauf de l’illimité.

    « Oui mais même si tu niques ton fair use ça coontinue à marcher, juste le débit est limité ».

    limité, altérée, etc, donc pas illimité en aucun cas.

  21. Il y a une petite chose qui m’échappe, pourquoi tout le monde s’en plaint mais tout le monde paie et consomme. Vous êtes des pompes à fric pour eux, il est temps de couper le jus. Combien de temps pensez vous qu’il tiendront ?
    Ce que j’ai compris de l’économie et de la concurrence, c’est quand même des vendeurs qui propose une offre et des acheteurs qui choisissent, non ?
    Il est temps que le peuple prenne conscience de son pouvoir! Parce que pour le moment, c’est des millions d’abonnés qui sont pas content mais qui paie … Béééh béééh béééh

  22. @Jonathan Petitcolas

    Skype, utilisé en VoIP, est interdit par CGV… ils sont pas fous, ça ferais longtemps que j’aurais fait du SIP (avec le compte Freebox!) depuis mes téléphones sinon et que tout le monde aurait acheté un Nokia qui l’intègre nativement.
    (ça marche bien cela dit)

  23. Ca reste de l’illimité, il y a pas dit que c’était de la qualité garantie dans l’illimité mais juste de l’illimité.

    On peut faire une infinité de merde ca restera une merde infinie

    Oww je suis si poetique.

  24. Rod

    c pas pire que moi qui n’a tjs pas de ligne internet depuis 1 mois :) et que personne ne « sait d’ou ca vient » :)

    Orange, LOVE.

  25. Pingoo (Auteur)

    Nispaur : Il n’y a pas marqué non plus que la notion d’illimité se limite au volume et pas à la qualité du service. Ca n’a aucun sens de brider la qualité d’un service au bout d’un certain temps, enfin si, ça un sens, c’est le limiter dans son aspect qualitatif.

    J’insiste hein, j’entends bien que depuis des années-mois certains ai pu se fondre dans le moule de cette stratégie marketing degueulasse, mais non c’est une encule.

    C’est comme un buffet « illimité », y’a des restos chinois qui proposent ça, ben imagine qu’en petit ils écrivent en bas du menu « buffet illimité, mais au bout du 10ième nem on vous met la viande de chien au lieu de crevettes ». Je t’assure que là tu prendras conscience de l’abus de l’utilisation du terme « illimité ».

    MrThieu: Parce qu’il n’y a pas d’offre alternative, donc pas de choix reel sur les innovations en téléphonie, si tu t’y intéresses, tu es obligé de casquer.

  26. Comme on dit  » le client est roi » mais avec eux ce serait plutôt  » le roi des cons ».

  27. Pour info, ici en Belgique, la promo est de 30 € pour l’abonnement iPhone (3 heures ou 300 sms + 200 Mo pour le surf).

    La plus grosse offre est de 60€ par mois pour 9h ou 900 sms & 1 GB de surf sur l’iPhone.

    Pas de traces d’illimités chez Mobistar (groupe Orange donc).

  28. djaysse

    aaah la publicité mensongère… avant elle était bien définie, aujourd’hui c’est tout de même très flou…
    Merci pr ce coup de gueule parce que Orange il me casse les c******* aussi ^.^ surtout avc le push qui me faisait plus de 1000 connexion mail en un mois et hop +15€ dans la facture !!! merci Orange !

  29. je compatis, mais il n’y a pas qu’Orange qui la joue comme ça. Les étoiles toutes riquiquis permettent de mettre en police 78 le mot illimité tourné à leur sauce…

  30. Mauvaise foi totale, il suffit de maintenir la touche Ctrl et de jouer avec la roulette de la souris pour agrandir les conditions écrites en petit. Ensuite il suffit de sélectionner le texte pour s’assurer qu’il n’y a rien d’écrit blanc sur blanc. Alors arrêtons de critiquer pour rien.

  31. wouah

    y’a seulement un truc qui me chiffonne, c’est qu’en avouant qu’Orange disposait du seul réseau 3G potable, tu lui fasses une si formidable publicité, car tu sais, c’est quand même bien là l’essentiel

  32. Tanzo

    En gros t’es frustré.
    Peut aussi s’écrire t’es un gros frustré.

    lol

  33. Willycox

    +1 @ Pingoo et merci pour ce billet.
    Orange nous prends vraiment pour des pom… oranges!

  34. …on peut dire qu’on a des étoiles plein les yeux…..

    (deja loin)

  35. aciDben

    Vivement que Free ait la 4emme licence, ca va mettre un bon gros coup de pied dans la fourmilière de la pseudo-concurrence.

  36. Tient je viens d’avoir un conseiller SFR qui me dit texto: Par définition l’illimité est illimité. Comme quoi les définitions ne sont pas les mêmes pour tout le monde!

  37. En espérant que Free choppe la 4eme licence 3G et foute un beau bordel là-dedans …

  38. C’est comme une porte ouverte ce post: ça sert à rien de l’enfoncer à coup de tête, mais qu’est ce que ça fait du bien !!!
    Malheureusement, les exemples pulullent de cas (hors téléphone) qui font ça…
    Mais la ou je trouve ça vraiment malheureux, c’est que derrière ce site, il y UN BLAIREAU qui a validé ces conneries, et qui aura la même réaction que toi, mais face à un contrat d’assurance où il aura l’impression de se faire enfler… Et ça, c’est patéthique

  39. Lolo66

    Effectivement, on n’a pas d’autre choix que de se faire baiser par Orange…. Entre mon iPhone où j’ai demandé un abonnement d’un an et me suis retrouvée avec 2 ans (mais si vous l’avez demandé!), 3 mois pour mettre en route l’option internationale, et tutti quanti. Et pour ma ligne Internet, 2 mois pour faire un déménagement ! Un bordel noir, mais j’ai eu la chance d’obtenir 2 mois d’abonnement gratuit parce que je n’ai pas eu Internet pendant ces 2 mois !!!! Vivement que la conccurence fasse le ménage, mais pour l’instant…. on raque !

  40. yann

    Je confirme pour la limite de 500 Mo chez Orange.
    Reçu d’ailleurs ce matin le gentil sms suivant : « Vous avez dépassé l’usage raisonnable (500 Mo) prévu par votre offre. Le débit pour vos usages est réduit jusqu’à prochaine date de facturation »
    Renseignement pris auprès du service clientèle, « 500 Mo correspondent en gros à 10h de TV par mois » soit 20 mn par jour …
    Merci la TV illimitée d’Orange avec le forfait Origami Star !!!

  41. tres marrant ce post! en esperant que ça remonte plus haut

  42. burp

    moi, c’est SFR qui me gonfle! alors que j’étais et suis toujours client Neuf!

  43. charlie

    Hey!
    Moi forfait Bouygues Neo 2 2h + illimité 21h30-Minuit tous les jours + mails & web illimité (limite 500Mo, après ralentissement de débit mais c’est largement suffisant même avec un iPhone!). MMS et SMS illimités toute les jours (avantage -26ans). Pour 34,90€/mois, TOUT COMPRIS!!!
    Tout çà avec un iPhone 3G 8Go à 79 euros chez The Phone House fin février… Que demande le peuple?! Depuis aucune mauvaise surprise de hors forfait à la con, tout est bon!!!!!
    Ok je suis souvent en Edge avec Bouygues mais çà va quand même!
    Orange c’est des gros vilains

  44. Chuck Norris

    Depuis que je suis chez Orange, je m’appelle Chuck Norris.
    En effet, j’ai compté jusqu’à l’infini … deux fois

  45. qu’un mots a dire

    DÉGUEULASSE

  46. Ouvre un groupe sur Facebook : Pour que les operateurs de telephonie mobile francais arretent de se foutre de ma gueule !

  47. LordKvd

    ça faisait longtemps que je n’etais pas venu sur Pingoo commenter, mais là J’AVOUE TU AS TOUT A FAIT RAISON !!!

  48. seb

    ohh pingoooo mais comme je te benis…je vis la mm chose que toi, je sais les mêmes choses que toi, je suis un pigeon comme toi et ca me debecte…et je viens encore de me faire ENC par eux et ca dure depuis 3 mois…je vais te faire un courrier a leur attention ca va pas etre piqué des hanetons…

  49. Tu oublies un truc super important : illimités ne veut pas dire gratuit !
    Regarde avec un forfait qui n’est pas bloqué au final tu as SMS illimité juste que tu payes chacun des SMS tu n’as pas de limites…

    Il ne faut pas confondre illimité et gratuité.

    Sinon c’est vrai que les opérateurs téléphoniques sont des salopes…

  50. Je suis tout à fait d’accords avec toi… Actuellement je trouve que les meilleures offres sont chez bouygues car le débit est limité après 5G pour la 3G… Celà dit le réseau est moins bon et ils n’ont pas le monopole ! Une fois un abruti ma répondu que l’illimité c’était la liberté d’avoir accès au 3G quand tu veux mais pas plus de 5Go !!!!

  51. jerome

    hé ben c’est justement aujourd’hui que je viens de me rendre compte que les sms sur le forfait iphone étaient illilmités seulement la nuit ! je viens de changer de forfait pour avoir des numéros illimités (du coup tu me fais peur pingoo….)
    le pire c’est qu’hier l’opératrice m’a dit que j’allais perdre les sms illimités….mais sans préciser que c’était la nuit!

  52. @Pingoo Enfin là on bride pas de ports donc il n’y a pas changement de service comme tu le dis c’est plutot comme si et ça tu le verra dans tous les buffets à volonté contre les gros « bouffeurs », bien si tu mange trop en peu de temps bien le gérant vient te prévenir qu’il va falloir y aller mollo car t’es pas seul à vouloir des nems.

    « Quand je paye un forfait avec écrit partout sur la plaquette “SMS illimités”, que je sois obligé de payer 30 euros EN PLUS par mois pour avoir droit à des VRAIS SMS illimités, j’estime juste que c’est un monumental foutage de gueule. »

    Moi sur le forfait Origami Star je lis bien SMS illimités le soir et le W.E c’est clair et net ( ah pardon c’est vrai sur cette page c’est plutot caché tout cela mais sur les pages Origami Star pas pour iPhone je ne vois pas ça. )

    Et c’est trois euros l’option SMS illimités tout le temps.

    Et sinon moi mon forfait je le paye 32€ par mois pour 1h+1h avec mon iPhone 3G. Faut pas se contenter aux pages « Vitrine » d’orange quand on prend son forfait.

    Mais bon ça aura eu le mérite d’avoir fait un bon buzz et un bon troll des cavernes. Bon blog sinon :)

    (Ah voilà je l’ai dite ma chose ø/)

  53. Olivier

    OUUUAAAAIIISSS !!!
    Pingoo président, Pingoo président !!!

  54. Pour une fois on est d’accord sur un sujet. Je rajouterais également que la radio fm via LiveRadio sur iphone rentre dans le forfait data donc on se retrouve egalement vite en debit limité.

    PS : Au fait Pingoo, quand Orange parle de l’illimité limité on crie au scandale … ok … mais quand Pingoo annonce une célébritée nue et montre des photos habillées ou des photos d’un sosie (donc des fakes) … on appelle ça comment ?

  55. ggtraditions

    Cela me rappelle les début de l’illimité sur internet, à l’époque, AOL avaient été les premiers à proposer l’illimité en 56k!!! une offre victime de son succès, car quelques mois après, l’illimité l’était par sessions de 30 min, avecc un joli ecran a chaque connection « votre connexion sera limité a 30 min pour le bon fonctionnement du service… »
    On avait vu à l’époque arriver des petits progs qui empéchait le décompte des trentes minutes etc…. alalala, la bonne époque!

  56. Magnifique :)

    Orange en prend un coup la ;)

  57. Fred

    Chez moi, pas de 3G, edge à 70 euros par mois et 4 euros les 10 Mo supp. super.

  58. Seb

    Super billet, bravo.

    illimité vs gratuité, je veux bien, mais il est impossible de ne pas avoir son débit bridé quand on dépasse le fait use. Or, débit limité (128 kbs) = pas de télé. Et pas de de télé, c’est pas télé illimité.
    Autant jusqu’à présent Orange se moquait du monde mais c’était une escroquerie inattaquable (juridiquement), autant là je me demande si avec la télé ils n’ont pas franchi la ligne jaune.

    Tu ne parles pas non plus des abonnements 3G+ et en fait limité à la vitesse du EDGE (384 kbs)… C’est pas con: connexion au réseau 3G+ mais limité au débit EDGE. Ca vaut vachement le coup d’avoir un réseau 3G+ pour ça!

    Quant au magnifique super réseau Orange, je doute pour la data. Je passe gare du nord tous les jours vers 18h30/19h et mon iphone ne peut se connecter à internet la plupart du temps (orange). Or, mon blackberry SFR y arrive parfaitement au même moment… Je précise, quand je mets ma puce Orange dans un HTC c’est pareil donc ça ne vient pas de l’iPhone.

  59. Tant de haine !

    Illimité soir et week-end, ça inclus aussi le week-end.

    Quand la notion d’illimité dans l’internet, c’est illimité en durée, car jusqu’à présent TOUS les abonnements DATA étaient limité en durée et pas en quantité, comme les abonnements voix.

    Il m’empêche qu’ils abusent un peu de terme illimité. A nous d’être plus malin que la pub.

  60. FélixLeChat

    @Jedi:tu l’as dit,moi aussi j’attends que ça.
    Bref c’est pas nouveau ils prennent les gens pour des cons,Pingoo vas y lance une pétition dans le même genre pour qu’ils arretent de nous prendre pour des abrutis,avec le début écrit en gros et la fin ecris en nanomillimètre (ça existe?)

  61. ZaZa of Paris

    moi orange a fait mieux : il m’a carrément coupé la connection internet sur mon iphone, et dès le 1er mois du forfait! je n’ai meme plus la notification des messages répondeur. Aujourd’hui, mon iphone ne me permet que …de téléphoner. j’écoutais beaucoup la radio orange, partant du principe que je parle et que je comprends le francais (illimité = illimité). et depuis 3 semaines, plus rien. le renouvellement mensuel n’ayant rien changé.
    je leur ai écrit une lettre très salée et argumentée, avec menace d’aller au tribunal d’instance pour publicité mensongère et non respect du contrat. j’ai photographié chaque jour (je continue) les messages d’erreur de l’iphone quand j’essaye de me connecter. j’ai exigé le désengagement de 12 mois, le remboursement de mes 2 factures, mois précédent et mois en cours, et si ca dure, le remboursement de l’iphone. j’attends maintenant leurs nouvelles. s’ils ne répondent pas positivement, j’irai au tribunal. de toute façon je n’ai rien à perdre et tout à y gagner. Vivement que free vienne balancer son pavé dans la mare! y a une réelle nécessité! C’est qd-même grace à free que le triple play existe, qu’on le paye 30€ et que le téléphone fixe est devenu gratuit. Depuis Orange est furax. Je ne souhaite qu’une chose : que ce groupe gigantesque se casse la gueule définitivement et en beauté.

  62. Ai eu la même embrouille avec SFR.
    mails et surf illimité gratuit (gratuit, c’est le mot d’SFR) avec illimythics pro.
    « rien du tout » m’a annoncé le service client. Faut payer l’option machintruc et c’est dans la limite des pages wap seu-feu-reu, donc pas grand chose.
    J’ai explosé le système interne de mon smartphone et j’illimythique sa race, depuis.

    ne souhaite pas publier son adresse

  63. Il faut savoir que tous les vendeurs chez Orange sont obligés de dire les heures limitées et la capacité en fairuse.
    Pour les heures c’est simplement de l’illimité à certaines heures, mais ça reste de l’illimité.
    Après pour le faireuse, il est quasi impossible de dépasser le 1go inclus dans le forfait. Cela a du se voir une dizaine de fois à tout cassé et si Orange a instauré cela c’est pour éviter que des gens fassent venir tout leur quartier chez eux et leur fasse payer des heures d’internet sur le téléphone (car ça c’est vu).
    Pour le reste, c’est du marketing…

  64. Pingoo (Auteur)

    Aurélie :
    De l’illimité « à certaines heures », tu ne vois pas toi même le côté absurde la formulation ? Surtout quand le « à certaines heures » est écrit en beaucoup plus petit ?

    Le fair use concerne beaucoup de monde, et pas « une dizaine de fois à tout casser », à partir du moment ou tu utilises des applications iPhone comme la radio, que tu télécharges des trucs sur Tap Tap Revenge, que tu as un usage intensif de Maps, ou que tu achètes ta musique sur iTunes, tu peux clairement niquer tes 500 Mo en une semaine. Ca n’est pas mon cas parce que j’ai du Wifi un peu partout, mais tout le monde n’a pas du Wifi « partout ».

    Une fois encore dire « c’est du marketing » sur un ton blasé, je l’ai fait bien avant toi, ça ne rend pas cette démarche marketing « honnete » avec le client, elle est clairement malhonnête.

    GaKaTan :
    Quand je fais ça sur pingoo.com, ça s’appelle du racolage, je le fais peu, de moins en moins, et quand ça m’arrive ça me fait gagner quelques milliers de pages vues, pas 45 euros par mois pendant 24 mois et par lecteur (hélas). Accessoirement, que moi je fasse de la merde sur tel ou tel sujet ne m’empêchera pas de râler sur la merde des autres :).

    Nispaur :
    Les SMS illimités, jusqu’à ces jours-ci c’était 30 euros par mois, par 3, et maintenant l’option a été supprimée au catalogue. Donc je veux bien voir où tu vois cette option à 3 euros, clairement.

  65. Alex

    Freeeeeee !
    A l’aide !

  66. Voici un petit article pour remettre de l’huile sur le feu… ahhah

    http://www.pcinpact.com/actu/n.....atuite.htm

    Ca fait cher l’épisode de Josephine ange gardien !

  67. Reactor

    Te plains pas, sur la clé 3G+ Orange, j’ai un abonnement « Illimité »… Sauf qu’au delà d’1Go de connexion, le débit n’est pas limité mais tout ce que tu télécharges en plus est hors forfait :
    Forfait illimité : 49€
    Forfait illimité avec dépassement de 2 Go en plus du Go autorisé : 411€

    Oui ça fait cher le Go supplémentaire hein ?

    Merci Orange, de l’illimité comme ça j’en veux tous les jours !!

    Sinon chez SFR l’illimythics 3G+ pour 39€ par mois j’ai 2h + 3 num illimités pour de vrai et les sms illimités tout le temps pour de vrai… et ça mon iPhone 3G, il aime…

  68. terranova

    @pingoo : ben oui t’es un pigeon..te plaint pas, t’es un consommateur effrainé de conneries en tous genre DONT l’iphone donc tu t’es fait enc…c’est normal. Chtite question : y’a 2 ou 3 ans, t’aurais ressenti le besoin d’avoir un iphone 3Gmachintruc ? ben non ca existait pas, alors pourquoi aujourd’hui ?…essaie juste un téléphone qui sert à téléphoner, tu verras c’est génial…et c’est moins cher (t’as des forfaits à 10€)…hahaha

  69. Vitalic

    Il me semble qu’il y avait un mouvement collectif contre orange… c’était pour avoir de la vrai 3G en illimité à la base et c’est par ici que ça se passe => http://www.liberema3g.com/
    Tu peux toujours rejoindre le mouvement pour te défoulé un bon coup contre ces voleurs! :P

  70. Tout ça pour un Iphone alors qu’il sort chez bouygues le 29 avril(enfin je dis ça, j’ai rien dis ;-) )
    Dans la vie il faut soit être patient soit serré les fesses très fort.

  71. @terranova
    Et non, les besoins changent avec le temps… il est parfois utile, voir nécessaires pour certains d’avoir un accès de poche à l’internet, ces mêmes personnes ayant eu des situations évoluant dans le temps.
    Hier, un serveur tombait en panne, ça pouvait attendre que je trouve du wifi, aujourd’hui, je me fait buter après 10 minutes. Hier, un commentaire raciste sur un blog pas viré à temps valait une sévère punition dans un cadre juridique flou, aujourd’hui, il peut modérer et surveiller ses mails depuis sa poche (la loi c’est un peu affiné aussi, bien heureusement).

    Le trio infernal ont compris que comme la bouffe, l’essence, le logement (voir même le cul), ce sont des besoins incompressibles sur lesquels ils maintiendront le tarif haut.

    Par ailleurs, Pingoo dénonce pas en premier lieu le prix mais la terminologie.
    On pourrait ajouter à ça le terme « Tout Internet » quand tu vois qu’une connexion SSH ou PPTP fonctionne rarement selon l’opérateur, ça me fait aussi doucement rire (BT Grand public par exemple, tu peux toujours rêver pour établier une connexion SSH… chez Orange, c’est open, sauf sur les « petites » options Web Illimité qui comptabilise 10Mo de mails sur un Fair Use de 200Mo, pas une goutte de plus… mais le SSH marche, va comprendre… SFR aucune idée)

    Perso, internet ou web = connexion tcp/ip entre deux terminaux (téléphone, pc, serveur, cafetière, webcam IP etc…) peut import le Port… mais voilà, les marketteux ont priorité sur les techos.

    Souvent, les plus intélligents d’entre-eux savent pas quoi dire face à ça, ils savent qu’ils jouent avec les mots, très border line…

  72. C’est le premier truc que j’avais repéré à l’époque où je voulais un bitonio 3G.

    J’avais tout de suite posé la question sur la vrai notion de l’illimité chez eux.

    http://sherpadown.net/post/200.....ollera-pas

    Priceless comment ils essayent de nous enfler à chaque fois…

    Si c’est pareil avec la TV Mobile, ca risque de jamais décoller en France.

  73. burp

    Ca ne s’arrete plus!
    c’est la folie…

  74. Clichoo

    quand certains journaleux font bien leur métier et qu’ils dénoncent ses arnaques aux « illimités », ça donne ça : http://www.cnetfrance.fr/news/.....375318.htm

  75. Djoul

    Le 8 avril 2009, Pingoo découvre le marketing et les offres d’accroche.

    C’est trop mignon de te voir grandir.

    Par contre tu écris toujours autant de gros mots, ça lasse les personnes adultes (+ de 27 ans environ).

  76. Jerem

    Bein, oui mais faut bien rembourser les conneries de l’administration de Michel Bon…

    http://www.lemagit.fr/article/.....sponsable/

    Si FT n’avait pas une dette si colossale…

    Mais je suis en tout cas d’accord à 100% avec tout le billet.
    Je m’étais déjà plein à de nombreuses reprises de cet abus du mot « illimité ».
    D’ailleurs les associations de consommateurs n’ont pas l’air d’être franchement préoccupé par le sujet.

  77. @Seb « et mon iphone ne peut se connecter à internet la plupart du temps (orange). Or, mon blackberry SFR… »

    Juste au fait je préviens le BaseBand ( logiciel de la puce DATA Voix 3G edge ) de l’iPhone est absolument minable je te donne cinq euros que si tu met ta petite carte sim Orange dans ton Blackberry SFR tu captera aussi bien. C’est juste l’iPhone qui est mou du genou et avec le firmware fourni avec le futur 3.0 ça s’arrange ( fact j’ai comparé avec un pote ).

    Et pour l’option à trois euros en fait je me suis « trompé » c’est en réalité pour les moins de 26 ans hé oui dommage. Donc sur ce point là c’est vrai.

    Oh il est beau ce post. J’en veux des comme ça moi aussi.

  78. Mes cours de droits remontent à loin, mais il me semble que « marketing » n’est pas un concept juridique.

    Il me semble aussi que toute information qui à l’évidence modifiera le comportement d’achat doit être visible par le client, et ce facilement.

    Utiliser une taille de police trop petite pour être visible sans coller son nez à l’écran, c’est un abus clairement attaquable. « Il suffit de faire ctrl+ » n’est pas un argument recevable, le client doit VOIR les informations capitales, il ne doit pas s’agir d’un jeu de piste.

    La notion d’usage juste pourrait être tout à fait recevable s’il s’agissait d’empécher qu’un client transforme un téléphone en modem, le service étant clairement vendu pour être utilisé sur le téléphone.

    Par contre, à partir du moment ou l’on communique sur des services très consommateurs de données type radio, TV, téléchargement de musique, la notion de « fair use » devrait évoluer en conséquence.

    Bref, l’avis d’un juriste serait intéressant, mais il me semble que qqn suffisament motivé pour aller en justice a de très bonnes chances, les conditions n’étant pas de simples précisions sur la nature du service, elles sont en contradiction flagrante avec l’accroche du produit.

  79. burp

    En tout cas, pour ce qui est du post illimité! le Pingoo, y se fout pas de vos gueules!

  80. J

    @Nispaur > Tu peux expliquer ça comme tu veux, Orange se fout de nous. L’utilisation que je fais de mon téléphone ça ne les regarde pas, si ce n’est pas illimité, ils n’ont pas à marquer illimité, c’est tout !
    Et moi quand je vais manger mes moules-frites à volonté, je mange bien A VOLONTE ! Et il vaut mieux pas que le mec me dise de me calmer sur la quantité, sinon je lui finis son stock !

  81. nico

    en même temps, Orange le sait : tous les acheteurs d’Iphone sont des pigeons donc autant leurs en mettre plein le c** avec des forfaits dont les prix sont gonflés à bloc et avec aucun contenu réel ! :paf:

  82. Matthieu

    Le problème, je veux dire le fond du problème, ne vient peut-être pas de orange…

    Je suis belge et chez nous, Base, qui s’appelait Orange auparavant, a une offre illimitée, Platinium, qui est vraiment illimitée :
    99€/mois (+ 21€/mois pour la 3G) avec appels/sms/mms illimités vers tous les réseaux belges le jour et la nuit.
    c.f. : http://www.base.be/base/fr/hom......aspx/3368

    Selon moi, votre problème ne provient sans doute pas de Orange. Il serait plutot du à la loi française qui autorise Orange & co (et pas seulement les télécom d’ailleurs) à faire leurs offres « foutage de gueule et vas y que je t’enc*** profond ».
    Car si dans un pays, la loi autorise les débordements (lire « le foutage de gueule »), bien idiot serait celui qui n’en profite pas.

    Il n’y a en effet que chez vous que l’on entend « offre soumise à condition **charabia incompréhensible** » accéléré 42x à la fin des publicités. Il semblerait donc que la loi française autorise les sociétés à se foutre de la gueule des consommateurs et ne les protège pas assez…

    Ceci dit, je ne connais rien à tout ce qui est juridique et peut donc parfaitement me tromper!

  83. Nb

    J’ai bien rit en lisant vos commentaire et je peut vous dire que vous vous pigeonnez tout seul, je n’est jamais eu de problémes avec orange et tout ce qui mon promis je l’ai eu.
    Les sms illimité je m’en sert.
    500Mo ces casi rien avec internet maintenant, tu as du mal lire. J’ai un serveur et je peut te dire que je l’ai dépasse les 500Mo. La TV je ne peut pas l’avoir du a mon emplacement trop « perdu » mais un ami l’utilise et il n’a jamais eu de problèmes…. Tout sa pour dire que vous êtes des pigeons car vous chercher toujours a dire « ou le méchant il nous arnaque ! » résultat vous vous faite arnaquer car Orange profite de votre naïveté, moi je me suis abonné le plus simplement en prenant un forfait ILLIMITÉ et je peut vous dire qu’il est bien ILLIMITÉ ! Merci Orange :)

  84. @Pingoo : un plaisir de lire ce que tout le monde pense mais aussi ce que tout le monde est trop dégoûté et trop désabuser pour commenter comme tu l’as fait. Pour bosser dans la pub, je te le dis franchement, ces conneries me font vomir.

    @Mike : Superbe troll, j’avoue … De ton point de vue je suis certain qu’on pourrait aller jusqu’à dire que l’utilisateur devrait aller jusqu’à lire le code source non ?

    @adminofplaygroup : non mais attends, compares les capacité de ta ligne téléphonique physique (connexion en moyenne pour un français entre 2 et 6Mb/sec), chère à câbler, chère à maintenir, et via laquelle on te propose du triple play pour une trentaine d’euros par mois, avec un réseau EDGE (0,3Mb/sec), 3G (UMTS jusqu’à 2Mb/sec), ou, comme on nous le vends actuellement du 3G+ (HSDPA jusqueà 14Mb/sec), avec des BTS (relais) faciles à installer et à maintenir (maintenance d’un point central contre maintenance de lignes physiques éparpillées) pour un tarif, disons le franchement, incomparable dans le mauvais sens du terme, c’est à mon sens de la pure mauvaise foi

    @all : skype sur iphone via 3G :D ?

    @nb : bien velu aussi ton troll, trop gros … passera pas :)

    Pour les cours d’informatique illimités c’est sur VidéoNoob, pour les (très rares) non geeks d’entre vous !

  85. moutchou

    je cite  » orange est le seul à avoir un réseau 3 g potable « : compare les cartes et tu verras que les réseaux sfr et orange se valent a peu près mais bon moi je dis ca je dis rien hein !
    ps : Nb visiblement orange te fournit pas un correcteur d’orthographe; hmm ok je sors

  86. Je viens mettre mon petit grain de sel …
    Malheureusement, chez Bouygues c’est idem !
    La clé 3G « illimité » n’a plus rien d’illimité passé 5 gigas de consommé !!!
    Bas débit et attente de remise à zero !!
    Sympa, non ?????
    Voilà !
    Bizzzzzzz
    Barbichounette

  87. @Barbichounette
    En grand public, faut-il préciser.
    Aussi, la limite de 5 gigots, faut avoir un sacré appétit là… cela étant, sur la forme, la problématique reste la même, ce n’est pas réellement illimité au sens « noble » du terme, et la limite de 5go n’est plus aussi clairement indiqué sur leur offre qu’avant…

    On me dit dans l’oreillette que les équipes marketing s’entendent sur le langage utilisé… beh oui, faudrait pas se faire concurrence sur la terminologie non-plus!

  88. pelenor

    La propention de ces opérateurs – qui se sont mis d’accord sur leur non concurrence, leurs part de marché respectives et leurs tarifs – à nous prendre pour des cons est proprement ILLIMITEE!

  89. Arno

    Je suis pour une destruction massive de boutique oranges, faut créer un event sur le net, bon ca sera surement inutile, il sont assurés… Mais bon les assureurs c’est aussi des enfoirés et ils on sûrement des actions chez orange.

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