Alors qu’UFC se relance dans la bataille contre les abus des fournisseurs d’accès à internet, le ministre délégué à l’Industrie, Patrick Devedjian, fait un certain nombre de propositions pour venir en aide, nous bande de nerds, dans la jungle des fourberies des sociétés Telecom.
Alors en gros:
- Payer l’attente à la hotline, sai mal.
- Ramener les délais de résiliation à 10 jours.
- Faire sauter les engagements trop longs.
- Rendre les frais de résiliations plus réalistes (en rapport avec le cout reel).
- Lancer un label de qualité sur les centres d’appels.
etc.
En espérant que ce n’est pas un coup d’épée dans l’eau.